课程大纲：

员工管理方式的培训

【培训背景】：
在现代企业，确实存在很多问题员工：他们鲁莽冲动，自私自利，甚至亵渎责任，玩忽职守；消极怠惰，不思进取；墨守陈规，不善变通；头脑简单，思想低俗；遇事不主动，做事不灵活；或胸襟狭隘，目光短浅。如此等等，不一而足。
以上这些问题员工分布在企业的各个层面，虽然数量不多，但却令管理者“如鲠在喉”，为此忧心忡忡、夜不能寐，不得不拿出更多的时间来“对付”他们：要么是“专政”，将这些难缠的问题员工“禁闭”或“淘汰出局”；要么就是“委曲求全”、“网开一面”，对这些问题员工睁一只眼闭一只眼，甚至有时“太岁爷头上动土”也姑且忍让。
可事实上，以上的两种管理方式都不是理想而有效的管理方法，作为管理者，要善于针对不同类型的问题员工的不同特点，采取不同的处理方法，这样才能有效地化解难题。这是因为，在很多问题员工中，导致问题的因素往往也有对工作非常有利的一面。管理者要善于投其所长，针对他们的优点进行管理，把他们的缺点转化为优点。

【培训目的】：
调查显示，问题员工在企业员工中所占的比例超过40%，这说明问题员工是企业中存在的普遍现象。
本课程参照九型人格学说，通过剖析问题员工的不同类型、性格成因，有的放矢地提出对策，帮助学员掌握管理问题员工的方法、技巧与步骤，切实发挥出问题员工的潜能，*限度地降低其负面影响，从而使问题员工转变成为合格员工、高效员工。

【培训目标】：
1.学会理性分析不同类型的问题员工；
2.知道有效管理不同类型的问题员工。

【培训对象】：
各级管理者。

【培训内容】：
第一讲 问题员工的管理概述
1.什么是问题员工
2.管理者常见而须避免的错误
3.波特定律
4.管理者需具备的领导素质
5.管理问题员工时的角色定位
6.处置问题员工的基本步骤

第二讲 九型人格与相应类型的问题员工的管理
1.九型人格图
2.完美主义者与吹毛求疵型员工
3.给予者与挑拨离间型员工
4.实干者与争强好胜型员工
5.悲情浪漫者与性格孤僻型员工
6.观察者与夸夸其谈型员工
7.怀疑论者与自我防卫型员工
8.享乐者与自私自利型员工
9.保护者与冲动型员工
10.调停者与消极被动型员工

第三讲 其它问题员工的管理
1.家庭变故型的问题员工
2.压力过大型问题员工
3.失宠型问题员工
4.身体有缺陷的问题员工
5.倚老卖老型的问题员工
6.有恃无恐型的问题员工
7.有靠山的问题员工

第四讲 员工行为上的问题的管理
1.工作中聊天的员工
2.经常缺勤的员工
3.经常迟到的员工
4.在工作时问办私事的员工
5.扰乱公司秩序的员工
6.穿奇装异服的员工
7.爱闹绯闻的员工
8.有不良嗜好的员工
9.盗用公物的员工
10.闹情绪的员工

第五讲 管理问题员工的必备技能
1.培训教导
2.善于倾听
3.有同理心
4.发现离职
5.淘汰管理

第六讲 员工的冲突管理
1.激发良性冲突
2.巧妙利用冲突
3.解决员工工作上的冲突
4.因人而异解决冲突
5.冲突管理的具体方法
6.巧解为公司利益而产生的冲突
7.预防员工与企业之间的冲突
8.减少员工对控制的抵抗情绪

员工管理方式的培训