课程大纲：

KPI管理方法培训

一．背景与说明：
1.本课程是根据制造型企业运营管理模式，专门开发的定制培训课程。本次培训背景是为使中层干部充分理解并贯彻落实好公司战略而举办的系统绩效管理培训班。
2.本次培训班是根据公司既定的战略目标和公司级KPI指标体系，通过部门职责和工作流程梳理分解落实到相应的部门和岗位；掌握方法和实战技巧，制定有效的执行策略，以保障公司目标一贯到底，落地见响。

二．培训目标
1.通过交流研讨，明确干部的战略使命和职责。
2.通过培训，深刻学习领悟公司战略目标和KPI指标体系；
3.通过培训，掌握部门职责和工作流程梳理的方法，以及目标有效分解的方法和实战技能；
4.通过培训，掌握按照公司（部门）目标和KPI指标，制定年度工作策略和季度工作计划的方法和技巧；
5.通过行业*实战案例的分享交流，学习掌握目标分解和执行的专业方法、工具和模板

三．培训对象：
1.公司各部门干部

四．课程核心内容
1.干部的战略使命和职责
2..以战略为核心的公司目标和KPI指标体系
3.如何把公司战略目标和KPI指标分解到部门和岗位
4.有效达成目标（KPI指标）的年度业务规划方法和模板
5.目标管理与业绩评估
6.绩效考核与员工辅导

五．培训提纲:
引言：战略变革期干部的战略使命和责任
1.企业战略与干部能力胜任
2.企业战略转型期干部的能力再造与突破
3.典型案例：从联想手机业务的发展看干部的战略使命和能力
4.课堂研讨：
5．参考标准：联想干部的能力胜任体系

第一单元：以战略为核心的公司目标与KPI指标体系
1．什么是公司战略目标和KPI指标体系
2．绩效管理与公司KPI指标体系
3．参考模板：《XXIT集团年度发展目标体系》（联想集团实战案例分析）
4．参考模板：《XX集团四维目标与KPI指标体系》
5．实战案例分析：
5-1．案例1：《XX集团年度综合发展目标与KPI指标》
5-2．案例2：《XX集团年度产品业务发展目标与KPI指标分解》
5-3．案例3：《XX集团YY区域营销业务发展目标与KPI指标分解》
5-4．案例4：《XX集团ZZ职能部门管理发展目标与KPI指标分解》
1.如何确定KPI指标的具体目标数值？
6-1．如何将KPI指标转化为数量化管理？
6-2．麦肯锡：《KPI指标数值确定评估方法》
6-3．实战案例分析：《XX集团YY大区年度KPI指标评估与目标数值确定》
1.工具包：
7-1．模板1：《IT企业年度发展目标体系》
7-2．模板2：《IT企业四维KPI指标》
7-3．模板3：《麦肯锡KPI评估方法与数值确定规则》
8．课堂研讨：
--根据XXXX公司确定的公司级KPI指标，应用麦肯锡评估模板和工具包，对XXXX电脑2006年KPI指标评估并分析原因？

第二单元：如何把公司战略目标和KPI指标分解到部门和岗位
1.哈佛：公司战略运营管理三角模式
2.公司价值链与部门组织职责
3．工作流程与岗位职责
4．岗位责任体系与公司年度目标分解
5．工具包：
5-1．模板1：《IT制造企业国际标准价值链》
5-2．模板2：《部门宗旨/职责标准范式》
5-3．模板3：《工作流程标准范式》
5-4．模板4：《岗位说明书标准范式》
1.实战案例分析：《XX集团YY部门宗旨/职责》
2.国际*实践参考：德勤：营销二级流程图谱（举2-3个实际流程案例）
3.课堂演练：请研讨描述：
8-1．XXXX公司一个典型部门的宗旨和职责
8-2．XXX公司一个典型的营销实际流程并分析

第三单元：有效达成目标（KPI指标）的年度业务规划方法和模板
1．麦肯锡年度规划三要素
2．部门业务综合规划为什么
1.部门业务综合规划做什么？
2.部门年度业务规划怎么做？
3.实战案例分析：
5-1．《XX集团YY区域年度KPI指标分解与营销业务综合规划》
5-2．《XX集团ZZ职能部门年度KPI指标分解与工作规划》
1.工具包：
6-1．模板1：《IT企业部门年度综合规划模板（业务）》
6-2．模板2：《IT企业部门年度综合规划模板（职能）》
1.如何制定岗位季度计划
2.工具包
8-1．模板1：《岗位季度工作计划书标准范式》
8-2．模板2：《周工作计划书标准范式》
9．课堂演练：请以一个典型案例，制定出一个季度的工作目标和计划

第四单元：目标管理与业绩评估
1．目标绩效管理流程
2．部门业务评估与评估流程
3．实战案例分析：《XX集团YY业务季度评估》
4．总结：业务评估要点与注意事项
5．岗位季度绩效述职与评估
6．工具包：
模板1：《IT企业员工季度工作计划与绩效评估表》

第五单元：绩效考核与员工辅导
1．员工季度绩效考核规则和流程
2．绩效考核内容和注意事项
3．绩效沟通与员工绩效面谈
4．课堂演练：请二人一组演练员工绩效沟通与面谈辅导
5．工具包：
5-1．模板1：《员工绩效考核评估标准》
5-2．模板2：《员工绩效面谈流程》
6．员工业务辅导的专业工具与方法
6-1．流程梳理与问题诊断法
6-2．客户价值梳理法
6-3．案例总结提炼法
6-4．群策群力法
6-5．知识管理法
7．工具包：
7-1．模板1：《XXIT集团标案知识库》
7-2．模板2：《XXIT集团方案营销知识管理系统》

KPI管理方法培训