课程大纲：

员工辅导的课程

参训对象：中层干部、项目经理、部门长

课程说明：
本文课程是针对部门经理、项目经理等管理者开发定制的管理类培训课程，课程围绕部门经理、项目经理在组织部门下属员工或项目组成员在达成到部门和团队目标的过程中所涉及的相关管理问题的具体解决方案和实战技巧。
本课程针对部门部属和项目组成员中存在的问题，运用案例分析、经验分享、情景模拟、角色扮演等方式，使学员感悟企业自身所处的环境与境地，并应用专门开发的专业方法和管理模板等工具，以及创造性思考方法，帮助部门员工在一起努力达成部门组织目标的过程中，实现员工的成长和发展。

培训目标：
建立一套完整、有效的针对部属和项目组成员的管理方法、实用工具和技巧，提升员工的岗位人生能力、保持员工高涨的工作热情和持续职业能力进步；

内容纲要：
第一天培训内容：知人善任，没有不好的员工，只有不好的管理
第一单元：部属甄别与能力评估
1、部门工作的职责、目标和成员组成与要求；
2、如何甄别、选拔下属成员
3、如何评估部门下属的个性特点；
4、课堂演练：分析下属个性与风格
5、如何评估下属的能力特长
6、课堂演练：《小张岗位适合能力胜任测评》
7、如何评估部门组织整体能力和长短
8、课堂演练：《团队风格测评》
9、部门组织能力长短与成员能力提升
10，经典案例分析：《亮剑》视频断片分析
11、案例分析：《西游记》团队成员特点与能力分析
12、课间轻松：视频短片欣赏《野狼特性》
工具和模板：
1.《下属个性与风格测评模板》
2.《下属岗位能力胜任测评模板》
3.部门组织风格与能力专长测评模板》

第二单元：部属工作职责与目标设计与工作过程管理
1、部门工作职责如何细化分解为岗位职责
2、部门年度绩效目标如何按岗位和时间分解落实到下属
3、课堂演练：《县公司年度营销计划分解》
4、如何帮助下属制定季度工作目标
5、目标倒推法应用与实战按理分析
6、如何指导下属安排月度工作实施计划
7、课堂演练：《如何帮小张完善工作计划》
8、下属工作过程管理与目标控制
9、如何主持月度业务分析例会
10、周工作报告会议程与程序
11、团队游戏：《解链》+《过洲桥》
工具与模板：
1、《年度区域营销业务规划模板》
2、《季度工作计划与考核模板》
3、《月度实施行动计划模板》
4、《员工周工作计划与业务报告模板》

第三单元：部属工作问题诊断与工作改进辅导
1、下属岗位能力胜任与绩效关联评估方法与模板
3、员工问题诊断方法之一：《流程梳理法的方法与应用技巧》
4、员工问题诊断方法之二：《典型案例分析的方法与应用技巧》
5、员工问题诊断方法之三：《关键路径KPI指标梳理法与应用技巧》
6、课堂演练：如何帮助小张找出没有达成目标的关键问题
7、如何帮助员工制定改进行动计划
7-1．目标倒推关键路径法
7-2、标杆对照关键差距法
7-3、关键能力提升法
8、课堂案例演练：如何帮助小长制定工作改进计划
9、团队游戏：《钉子》
模板与工具：
1、《流程图谱》
2、《目标倒推法模板》
3、《案例总结提炼法模板》
4、《关键KPI指标梳理法模板》

第二天培训内容：信任激励，每一个员工都是天才
第四单元：部属绩效考核与激励辅导
1、如何对下属进行季度绩效考核
--考核重在未来，重在员工的成长
2、如何应用考核结果评估员工，发现员工改进点
3、如何根据下属绩效结果对下属激励
4、如何与下属进行绩效面谈
5、课堂演练：《与小长的季度绩效面谈》
6、如何根据季度绩效结果与员工一起制定能力提升计划
7、案例分析：《如何根据小张360度评估结果，制定有效的改进措施》
8、视频录像欣赏：《鹰的故事》
9、团队游戏：《背摔》
模板与工具：
1、《绩效面谈流程与模板》

第五单元：部属专长发挥与岗位调整
1、下属兴趣、个性与专长考察与评估
2、员工专长与岗位匹配符合性评估
3、员工岗位调整
4、下属工作职责调整
5、下属工作目标与项目调整
6、如何对调整的员工重点关注
7、扶上马，送一程
7-1．三个月内的最需要努力的三个目标
7-2．达成目标的三个具体行动方案
7-3、最近一个月内的三件最重要的活动和事项
8、骨干参与一对一的指导员制度
9、团队群策群力的学习模式
10、视频录像：《蜗牛》
11、团队激励游戏：《我最棒》

第六单元：部属职业发展规划与职业竞争力开发
1、员工职业发展生命周期
2、员工专长与职业竞争力
3、员工职业发展规划--为下属规划明天
4、让每个员工都知道我的下一步
5、如何员工一起制定下一步发展计划
6、给员工机会和舞台，让员工自己选择
7、案例分析：《部门没人要的下属解决大问题》
8、每个季度都帮助员工提升一项能力
9、视频录像：《小提琴的故事》

第三天培训内容：沟通协作，建设和谐部门
第七单元：上下沟通与部属关系管理
1、部门工作关系与人际关系管理
1-1．上下关系管理
1-2．同事关系管理
1-3．内外关系管理
2、与下属交流与沟通的原则与技巧
3、案例分析：EMC总裁与秘书事件分析
4、部门内部工作沟通交流三步曲
5、案例分析：《好意的同事》
6、如何帮助员工处理工作关系
7、如何建立和谐的部门工作关系
8、视频录像观摩：《我如何处理与老板和同事的关系》

第八单元：部门组织能力建设与下属专长发挥
1.部门组织风格与执行力测试
2.如何打造卓越的部门团队
3.部门专长与成员能力专长的关系
4.如何发挥成员专长打造部门长指头
5.应用路程梳理法挖掘部门短板
6.应用关键KPI法输理部门关键能力薄弱点
7.案例分析：《这个部门为何每个季度创优秀？》
8.视频录像欣赏：《铁血军团》（选自中国史话秦国军团）
9、课堂演练：团队决策：《海上救生》

第九单元：部门亚文化培育与团队建设
1.如何塑造具有鲜明性格的部门文化
2.部门文化建设与团队建设
3.部门文化建设之一：信任欣赏开放的沟通的文化
4.部门文化建设之二：组织学习文化
5.部门文化建设之三：进取创新文化
6.案例分析：《XX公司服务文化建设》

第十单元：部门长的非权利影响力
1、做个思想家--如何做好方案策划
2、做个好大夫--如何进行管理诊断
3、做个设计师流程梳理与规划
4、做个好教练如何培训带徒弟
5、中国古典领导策划案例欣赏：
5-1、《三国演义中的领导者风格分析》
5-2、《红楼梦中的管理之术解析》
5-3．《水浒传中团队角色安排》
5-4、《向毛泽东学管理毛泽东的管理之道》

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