打造卓越的销售精英
【课程概述】
据统计,80%的销售人员不能完成他们所制定的业绩目标,究其原因,并不只是销售技巧和方法的问题,而更重要的是当销售工作遇到困难的时候,很多销售人员开始变得恐惧消极抱怨,以至于对自己和销售工作失去了信心和希望,致使效率低下,离目标愈来愈远,如果能调整好销售人员的心态和观念,激发他们的销售潜能,则达成目标会变的非常容易,甚至尽在其中。
【课程对象】销售人员、基层团队管理者、储备销售干部
【课程目标】明确销售心态改变的原点,一切从职场岗位实际出发,培养良好的销售习惯,通过心态的改变,创建良性的销售执行文化。
【课程描述】
第一部分:销售心态篇
一、正确认识销售这一职业
1、销售员是一种光荣、高尚的职业
2、销售是极具挑战和竞争性的职业
二、树立正确的“客户观”
1、客户是什么?
2、客户喜欢什么样的销售顾问?
3、成功销售员的“客户观”
4、客户的拒绝等于什么?
三、成功销售员的3、4、5、6
1、3必须知道的三件事
2、4--必备的四种态度、四张*、四大素质
3、5必须坚持的五种信念
4、6业绩倍增的六大原则
四、积极的心态源于专业的修炼
1、积极的心态激昂的口号
2、积极的心态是怎么练成的
3、成功销售顾问的自我形象定位
第二部分:销售知识篇
一、成功的销售顾问人员应掌握哪些知识
1、通用知识
2、专业知识
3、管理知识
二、让自己看起来更专业销售商务礼仪
1、明确礼仪与形象对销售的重要性
2、塑造专业形象应遵循的基本原则
3、专业形象塑造仪容仪表
4、专业形象塑造言谈举止
5、销售人员礼仪服务标准
三、GSPA从目标到行动,管理好时间
1、目标、策略、计划、行动
2、成功、目标
3、如何将目标分解
4、时间管理基本知识
第三部分:销售客户拓展技巧
一、客户在哪?寻找客户10法
1、亲友开拓法
2、连环开拓法
3、权威推荐法
4、宣传广告法
5、交叉合作法
6、展会推销法
7、兼职网络法
8、网络利用法
9、刊物利用法
10、团体利用法
二、如何从竞争对手中拉回客户?
1、回避与赞扬
2、给客户播下怀疑的种子
3、千万不要主动攻击对手
第四部分:销售交流沟通技巧
一、沟通是销售核心技能过程的最重要环节
1、学会倾听
2、善用赞扬
二、交流沟通时,应掌握的基本原则
三、沟通时判断客户语言、姿态,掌握时机
1、口头语信号
2、表情语信号
3、姿态语信号
第五部分:销售业务成交技巧
一、准确了解客户需求
1、建立档案
2、分析需求
二、有效赢得客户信赖
三、判断客户成交时机
四、成交时机出现后的“四不要”
五、成交时机出现后的“四强调”
六、促进业务成交策略 18 法
打造卓越的销售精英
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