课程大纲：

制定KPI体系

课程背景：
为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？本课程从这些问题出发，通过完整地介绍绩效指标KPI的制定过程，帮助企业与团队管理者建立绩效指标体系，达成预期的绩效管理目标。

课程目标：
了解KPI体系在绩效管理中的价值
掌握制定KPI体系的十个步骤及方法

课程对象：企业中各层级管理者、各业务单元负责人及关键员工

课程大纲：
第一部分 认知KPI绩效指标体系
■ 何谓KPI的绩效管理指标
■ 如何构建KPI绩效指标体系（纵向、横向）
■ 构建KPI绩效指标的误区
■ 互动讨论：如何构建基于SMART原则的绩效指标体系

第二部分 制定KPI体系的十个步骤
■ 第一步：确定年度绩效目标
-确定公司年度绩效目标
-确定部门年度绩效目标
-确定岗位年度绩效目标
现场演练：建立纵向与横向目标体系图
互动讨论：基于MBO、OKR的绩效目标设定
■ 第二步：制定年度绩效计划
-制定公司年度绩效计划
-制定部门年度绩效计划
-制定岗位年度绩效计划
现场演练：基于公司年度经营计划制定年度绩效计划
■ 第三步：提取公司年度绩效指标，形成年度部门KPI体系
-公司年度财务指标
-公司年度管理指标
-公司年度文化指标
现场演练：运用BSC提炼公司年度指标
■ 第四步：提取部门年度绩效指标，形成年度部门KPI体系
-部门年度管理指标
-部门年度财务指标
-部门年度文化指标
现场演练：运用BSC提炼部门年度指标
■ 第五步：提取岗位年度绩效指标，形成年度岗位KPI体系
-岗位职责分析（关键岗位职责）
-岗位胜任力分析
-岗位定量指标（专项指标）
-岗位定性指标（文化指标）
现场演练：运用BSC提炼岗位年度指标
■ 第六步：分解绩效指标，形成月度KPI体系
-分解公司绩效指标
-分解部门年度绩效指标
-分解岗位年度绩效指标
现场演练：月度绩效指标体系制定
■ 第七步：沟通与共识绩效指标-KPI
-沟通与共识公司各层级绩效指标
-沟通与共识公司各阶段绩效指标
现场演练：如何进行绩效指标沟通
■ 第八步：审批年度绩效指标-KPI
-审批确定公司年度绩效指标
-审批确定部门年度绩效指标
-审批确定岗位年度绩效指标
■ 第九步：确定绩效指标考核标准（定量指标、定性指标）
-确定公司年度绩效指标考核标准
-确定部门年度绩效指标考核标准
-确定岗位年度绩效指标考核标准
现场演练：制定各层级绩效指标考核标准
■ 第十步：形成公司年度/月度绩效指标库
-公司级绩效指标考核表
-部门级绩效指标考核表
-岗位绩效指标考核表
现场演练：如何制定各层级绩效指标考核表

课程总结与互动交流

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