课程大纲：
绩效管理能力提升训练
课程背景：
为什么整天忙碌却业绩不明显？为什么上级领导布置的工作任务、下达的指令我们不能很好地完成？为什么经常不知道自己在忙什么？为什么我们在工作中经常不知道哪些事情该做、哪些事情不该做？为什么我们不能有效调动下属员工的积极性？本课程从这些问题出发，通过完整地介绍目标与绩效管理的方法，帮助企业与团队建立目标管理体系，达成预期的目标。同时让员工充满激情与活力，最终提升企业的经营业绩。
课程目标：
熟悉并掌握绩效管理的流程与方法（辅导、面谈、激励）
掌握设定目标、分解目标与建立绩效管理体系的工具与方法
掌握绩效管理工作流程及实施步骤
根据本企业特点，高效运用绩效考核结果
课程对象：企业中各层级管理者、各业务单元负责人及关键员工
课程大纲
第一阶段训练营主题：绩效辅导、面谈与激励
第一章 正确认知绩效与绩效管理
现象分析：为什么大家不喜欢绩效
现实分析：为什么我们又需要绩效
何谓绩效？何为绩效管理？
常规的绩效管理方式有哪些？
绩效辅导与面谈的价值
部门管理者在绩效辅导与面谈中的角色认知
现象分析：绩效管理为何成了一种形式?
第二章 绩效考核结果运用：激励与辅导员工
■ 如何进行目标与绩效激励管理？?
如何正确认知目标与绩效激励的关系
怎样有效下达你的团队工作目标
如何激励并提升你的团队成员执行力
如何有效通过面谈改进工作绩效？
互动分享：如何与部属进行工作反馈？
■ 不同个性特点的员工如何沟通
■ 如何制定员工的绩效改进计划
■ 进行员工辅导与激励的基本原则
1、原则一：赞美
赞赏员工的要点
2、原则二：倾听
听的五种层次
有效倾听的步骤
互动：你会听吗？
演练倾听技巧
3、原则三：回馈
三种回馈的方式
4、原则四：询问
询问的好处
询问采用的语言
两种问题方式的特点
演练：询问技巧
5、 原则五：分享
6、 原则六：支持
第三章 开展员工辅导与激励的六大步骤
1、 步骤一：评估与沟通
识别的您的员工
情景演练：四才管理法
不同类型员工辅导重点
员工辅导的动态和静态需求
2、 步骤二：制定辅导目标
辅导目标的SMART原则
步骤：团队目标设立七个步骤
法则：任务转目标三步法
互动：用SMART原则制定你的团队目标
3、 步骤三：识别“辅导”时机
员工辅导的时机
不适宜员工辅导的情形
四种不同时机如何辅导下属
下属请示时
下属汇报时
开会时
发生问题时
4、 步骤四：协助制订发展目标/计划
目标分解五步骤
目标分解八问法（6W2H）
目标分解四维度度（BSC）
互动：如何分解企业目标到各个岗位
5、 步骤五：实施辅导
6、 步骤六：评估效益
观察行为
制定评估工作表现系统
分析工作表现报告
提供反馈
第四章 有效员工辅导与激励的关键技巧
1、 有效员工辅导与激励的四个方法
2、 有效员工辅导与激励BEST原则
3、 员工绩效面谈的三个步骤
4、 员工绩效面谈的注意事项
培育有方：工作授权（授权的六个等级）
培育有方：员工沟通（四种风格类型DISC）
培育有方：绩效管理（PDCA法、绩效面谈十原则）
培育有方：员工激励（八种有效员工激励方式）
互动：你是哪一类型沟通风格
■ 现场演练：绩效面谈沟通十步法
课程总结与互动交流
第二阶段训练营主题：目标与绩效管理
第一部分 认知目标及管理：掌握目标管理的本质
■ 什么是目标及目标管理
■ 为什么要有目标及目标管理
■ 目标管理的要素和种类有哪些
■ 目标与绩效管理的价值
■ 界定各级管理者的绩效职责？-高层、中层、人力资源管理者
■ 案例分析：目标与绩效管理的认知误区
第二部分 设定与分解目标：建立目标管理体系
■ 目标管理系统的形成
■ 设定与分解目标的原则与方法
■ 成功设定绩效目标必备七个步骤
- 正确理解公司整体目标，并向下进行传
- 制定符合SMART原则的目标
- 检验目标是否与上司的目标一致
- 列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法
- 列出实现目标所需要的技能和授权
- 列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源
- 确定目标完成的日期
■ 现场演练：如何设定公司、部门、个人目标
■ 现场演练：如何分解年度、季度、月度目标
■ 互动分享：日常工作中，你是如何设定并分解目标的？
■ 互动分享：你的团队目标有挑战性吗？
第三部分 跟踪与实施目标：掌握目标实现方法
■ 为何要跟踪目标
■ 目标跟踪与实施的步骤和措施
■ 目标跟踪与实施过程中的常犯错误
■ 如何培育下属达成工作目标？?
为什么要及时教练下属员工
如何创造下属成长的环境（授权、辅导）
怎样通过教练改变员工行为
互动分享：如何有效进行工作授权？
■ 案例分析：同样的目标，不同的效果
■ 互动分享：如何与不同特点团队成员沟通？
■ 实战演练：如何设定不同岗位的绩效指标
■ 现场演练：针对下属绩效进行辅导、指导与教导
第四部分 绩效考核结果运用：激励与发展员工
■ 如何进行目标与绩效激励管理？?
如何正确认知目标与绩效激励的关系
怎样有效下达你的团队工作目标
如何激励并提升你的团队成员执行力
如何有效通过面谈改进工作绩效？
互动分享：如何与部属进行工作反馈？
■ 不同个性特点的员工如何沟通
■ 如何制定员工的绩效改进计划
课程总结与互动交流
绩效管理能力提升训练
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