课程大纲：
新员工职业化素养提升
课程背景
随着新一代年轻员工成为职场主力军，过去的管理理论与实践遭遇到前所未有的挑战，主要体现在：
-工作不积极、不投入、不承担
-心理素质差、协作力差，人际关系紧张
-随意辞职跳槽，离职率高，管理成本太高
-抗拒制度、鄙视义务、漠视责任、超级自我
-视60后70后领导为落伍者和无法沟通者
-很多新晋管理者和储备干部缺乏清晰思路和坚定的认识，没有有效的工具和方法
本课程主要针对企业新员工、未经系统培训管理者等人群，通过职业角色认知、有效沟通表达、职业素养、沟通能力、职业化能力等内容，让新员工提升综合职业素养，明确自己职场奋斗目标，扛起企业战略目标的绩效责任！通过对职业生涯的了解，让职场人员正确认知目前所处的问题和职业生涯阶段，并通过一系列理论和咨询工具，帮助职场人员了解自我，探索自我，突破职业瓶颈，提高职业兴趣，解决职业负面情绪，找到更好的职业发展方向！
授课对象
90后年轻员工、新员工
学员收益
1、 提升个人综合素养，锻炼职业化思维，培养优秀的职业化能力；
2、 学习了解组织沟通原理、思想和技能，提高管理沟通效率；
3、 了解掌握商务礼仪知识和塑造职业形象的方法，建立自信，增强企业美誉度；
4、 帮助员工挖掘个人优势，提升产能与工作效率；
5、 消除厌倦，失落，焦虑等工作负面情绪，提升团队工作效率。
课程纲要
第一部分：自我认知读懂自己
一、认识自己，我究竟是谁？
1、who am I?我是谁？
2、我的职业兴趣是什么？
3、我的优势天赋是什么？
4、我的源动力在哪？
情景练习：职业兴趣及能力画像
第二部分：基本工作能力提升
一、 有效沟通技巧
1、沟通的基本原理与思想
A、沟通原理图解读
B、沟通思想与沟通目的
C、掌握管理沟通中的三大关键
2、与上司有效沟通
A、如何建立与上司的良好关系
B、与四类不同风格的上司的沟通
C、如何与上级做工作沟通
二、 职业化沟通
1、职业化声音好的声音是第一印象
A、先声夺人
B、一听就是职业人士不是菜鸟
C、通过声音传达专业、干练、气质和地位
2、职业化沟通技巧
A、职业化称呼
B、介绍技巧及礼仪
C、感谢赞美技巧
D、挂断礼仪
情景练习：分组及不同工作情境的职场沟通技巧演练
三、 目标管理与计划执行
1、目标设定的五大原则(SMART)及思考方向
2、提高业绩型和开发能力型的目标管理
3、如何确保目标的执行过程
4、制定有效计划的步骤及流程
5、计划管理的过程
6、制订计划的工具
7、计划的实施与跟进
案例：部门工作计划的制订与管理
情景练习：制定一份近期工作的目标及行动计划
四、 有效的时间管理
1、问题分析与解决的系统思维法
2、工作改善的四阶段法
3、时间管理的误区
4、时间管理方法
第三部分：职业化综合素养
一、 职业化思维--思考更清晰，表达更准确
1、职业化思维训练
2、商务邮件撰写及公文写作规范
二、 职业形象打造
1、形象仪容管理的基本原则
2、职业形象之发型规范
3、工作着装规范与禁忌
4、领带、佩饰的礼仪
5、职业人员场合着装的原则
三、 职业商务礼仪
1、展示个人气质站姿体现的是自信
2、优雅得体的坐姿体现对他人尊重
3、自然端庄的蹲姿展示的是稳重
4、洒脱自信的走姿展示你的风范
情景练习：职业形象练习、展示、训练
第四部分：职业生涯分析与职业化发展
一、 职业发展方案
1、能力管理策略
A、聚焦优势
B、利用存储
C、培养潜能
D、躲避盲区
2、职业倦怠消除
A、兴趣缺失
B、价值缺失
C、能力缺失
3、职业价值观修炼
二、 职业发展地图
1、职业定位阶段的选择地图
2、职业适应阶段的过渡法宝
3、职业发展阶段的提升之道
4、职业转型阶段的决策办法
5、职业平衡阶段的周全之策
第五部分：课程知识复盘
场景式实战演练+学员互评+老师知识巩固+企业管理者点评+团队总结+课后学习方法工具+优秀团队嘉奖
一、 实战演练（根据实际工作情况设置演练情境，演练对象模拟客户、同事、上级等角色）
1、着装及搭配演练
2、“亲切沟通”分组演练
3、电话沟通分组演练
4、商务邮件撰写演练
5、方案汇报分组演练
二、点评总结
1、学员互评（1+1点评法，1个优点+一个缺点，学员角度发现优缺点）
2、本组自我总结评价
3、搭档小组点评总结
4、其他小组点评总结
5、老师依据各组优点和缺点，结合各知识点做总结、补充和巩固
6、企业管理者点评（管理者结合企业自身情况和特点，给与更加符合公司实际情况的技能所需）
三、内容回顾复盘
1、小组为单位进行“圣诞树”式（一个行动、两个改变、三个感悟、四个收获）总结
2、课后学习方法工具
新员工职业化素养提升
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