课程大纲：

管理者的职业素养提升

课程简介：
不管是在盈利性组织或非盈利性组织，不管处于什么专业、什么岗位，都需要进行有效的管理。现实中，卓有成效的管理者却非常少见，甚至很多商学院毕业的MBA，在真正走上管理岗位后，都不知道怎样面对组织成员、高效务实地处理实践中的管理问题。为了帮助管理者掌握必要的管理理论、方法和技能，走出管理的种种误区，对人、对事、对组织进行有效管理，特开发本课程。本课程基于老师二十多年实际管理、数百家各种类型企业咨询服务的实践和思考的基础上，既有成功的经验，也有失败的教训，更多日常的管理感悟，故事回放、情景模拟、案例剖析，全方位地帮助学员提升管理水平。有学员感慨：“从没有遇到一个课能把管理讲的如此透彻！”

课程对象：管理人员

课程大纲：
管理者基本素养与技能
1、执行不力的系统原因
-执行力三角模型
-执行不力的十三大原因
2、结果导向的管理者
-错误的管理意识
-工作三问加一问
-摆脱“*法则”
-管理者的“华丽转身”
讨论：管理者瞎忙的原因
3、管理者的角色和定位
-中层管理者的四种困境
-管理角色认知的九大要点
4、“责任”为核心的职业意识
-忠诚度与敬业度
-“笨拙精神”
-现场导向
-正确客观地认识“责权利一致”
-形成好的职业习惯和素养
-自动自发
5、积极进取的管理者
-思维模式转换
-分清三种事务
-避免两个错误倾向
-基于事实的管理
6、沟通、协作与人际关系
-沟通的两个基本要点
-支持性沟通
-跨部门协作
-和上级协作
-处理工作中的冲突
-办公室生存要则
-压力与情绪管理
思维创新与解决工作问题
7、系统思维
-认识系统
-管理者的思维误区
-“复眼思维”与“直升机思维”
-“棋盘外思考”
-“敬畏”系统
-管理的三大悖论
-“墨菲法则”的启示
-“事前验尸”与“事后复盘”
8、设计思维
-VUCA时代与变革意识
-动态思考
讨论：卓越组织的特征
-站在未来看现在
讨论：“五+一”个重要问题
-摆脱束缚开创未来
-识势与掌机
-“试错”，学习与适应
9、解决问题与科学决策
-问题意识
讨论：谁是合格的管理者？
-解决问题的三大关键
案例：丰田解决问题框架
-查找原因的有效方法
-科学决策的十个要点
10、设计和改善工作系统
讨论：“造钟人”与“报时人”
“金手铐”与“甩手掌柜”
-系统管理的核心内容
-管理的“三十二字”真言
-平衡协调各方利益
-何以“无为而治”？
-管理者的四个层次与境界
领导与管理
11、管理革命
-传统管理的弊端
-移动互联时代管理特征
-人本管理的六大要点
-管理演变的趋势
-组织的创新与变革
12、领导与管理平衡
-两类影响力
-权力的局限
-领导力的来源
-管理与领导的平衡
测试：领导与管理的风格倾向
-情景领导与管理
13、提升和发挥影响力
-影响力的黄金法则
-管理者人格优化
-培养信任感的策略
-发挥影响力的实用方法
14、工作中成就他人
-识人要点
-用人要点
-有效激励
-绩效管理
-育人要点
-留人要点
-有情裁人
讨论：管理者的多种身份
15、推动创新与变革
1、限制创新的两大因素
2、成长性思维
3、根除积累问题
-跨职能问题和适应性问题
-解决跨职能问题
-解决适应性问题
4、创新性工作
5、促进创新的八大举措
6、开展变革的六个要点

管理者的职业素养提升