课程大纲：
员工压力情绪管理
【课程背景】：
EAP对企业管理、对员工状态、对社会都有很突出价值！
如果把企业管理比做一课树，EAP心理辅导课程是树根，是从根上解决问题
员工的活力、动力、愿力、心力、合力、潜力是管理能效的根本!
所有管理行为要有实效，必须分析人的心理需求、匹配人的心理状态
凡事落地到动机和情绪、态度上，才能真正影响和带动员工
只有解决了动机、情绪和态度，企业各项管理才会更有效！！
如何影响员工的动机，就要建立亲善关系、增强管理者带动员工能量和态度的能力
【项目对象】：适合企业全员
【培训收益、目标】：
关心员工的心理健康水平、强化企业与员工的桥梁！
帮助员工处理工作生活中的问题、解决员工心理、生存需求
强化团队协作效能:更好的与人建立亲善关系
激活员工:帮助员工认识自我、接纳自我、强化自我认知
用读心术技术更全面的识别他人，更好的做出回应
训练正向心锚，通过正念技术训练、凡事引向正向发展，提高应对压力的能力
训练思维、训练全方位多角度看问题的能力
从而降低人力成本、提高工作效率，减少企业医疗保险费用、降低离职缺勤率
培养员工积极健朗的工作、生活方式，建立以人为本、积极健康的企业文化
【大纲内容】：
前言：1、EAP的起源、发展
积极心理学对新形势下强化团队凝聚力、激活团队的重要性
中国EAP的发展现状、国内知名企业的EAP应用案例
2、找出自我情绪来源
生活、工作、情感的情绪来源
3、建立自我调解系统
建立生理的、心理的调解系统
第一部分 心理学界对压力、对精神成长的分析、树立信心
1、心理学知名实验-感觉剥夺试验
“感觉剥夺试验”分析
人生是需要有很多的刺激才能有意
2、神经可塑性：心理学的惊人发现
树立改变、成长的信心
案例讨论
第二部分 强化员工思维能力：思维训练提高团队效能的基本功
1、心理学思维广度、深度训练
2、心理学注意力训练
3、正念技术训练、多角度看问题
个人演练、考试
第三部分 强化认知：培养出色的心理素质和生活、工作态度
1、积极的生活态度需要重视认知、情绪和行为
强化自我认知、关注自己的情绪和行为
幸福的奥秘是什么？怎样保持生命的*状态？
2、关于焦虑、狂躁的认知
对自己心理状态的认知、评估
测量量表
3、应该注重培养什么样的积极的个人特质
爱的能力、工作的能力、勇气
人际交往技巧、对美的感受力
毅力、宽容、创造性
4、认知人生五大问题
我是谁、生从何来 死往何去、何为幸福 人活着为了什么
第四部分 强化调节技能：积极心理学提升员工情绪处理能力
1、 呼吸法训练
腹式呼吸法
方格式呼吸法
2、冥想引导、放松训练
心理学冥想技术训练
3、学会表达情绪：四步法优化表达
演练
4、睡眠提升训练：
强化睡眠的几个方法分析、强化学员工作状态
5、音乐的力量
音乐疗法训练
6、需要反复强调正面信息--建立正向的“心锚“
案例：负向心锚的对沟通、对建立关系的伤害
正向心锚的建立训练
7、心理学重新框架法训练
凡事正向思维、正向处理
演练
第五部分 强化调节技能：掌握读心术工具识人、并正确协调反馈
1、识别对方的“微语言”，更好的应对对方的行为、情绪
用手摸眉头的表现\手触碰嘴唇的表现
摸鼻子的表现\手指的方向与眼睛看的方向不一致的表现
手对水杯的不同处理动作的表现\走路姿态分析--
识别、应对演练
2、识别对方的“微表情”、更好的应对对方的行为、情绪
眼耳口鼻手决定思维方式
如何识别笑容：笑容假不了
愤怒、仇恨表现、怀疑、轻视的表现
有压力、不安、有隐藏的表现----
角色扮演，演练
第六部分 强化调节、协作、领导技能：“经典条件反射”应用
1、“经典条件反射”案例分析
2、“经典条件反射”达成的二个关键点分析
3、“经典条件反射”操作流程分析
4、“经典条件反射”应用于激活团队领导的实施重点
案例分析、学员启发
第七部分 读心术体系“思维方式”应用：更好的与团队建立亲善关系
1、识别四种不同的思维方式解析
不同思维方式的人的语言特点
2、不同思维方式的沟通、争论常用语言分析、演练
3、训练同时以四种方式说话、满足四种不同思维方式的人的需求
演练
第八部分 《冰鉴》《读心术》综合技术识人：差异化沟通、差异化协作
1、《读心术》《冰鉴》识人：各类型人际风格的特征
各型人的特征
引导学员自我分析、认知自己的人格
引导学员分析、认知身边同事、员工的人格
2、《冰鉴》与《读心术》相结合：快速判断对方的人格
6个识别读心术技巧分析
3、对各类型风格人的表达沟通技巧训练
与不同型人的沟通技巧解析
演练
第九部分 员工心理能量训练：接纳、共情，把自己变成他人
1、匹配和照镜子技术建立亲善关系
匹配是什么＼照镜子是什么
应用中要注意什么风险
如何在生活中训练匹配和照镜子
演练
2、怎样应用声音更好的建立亲善关系
声音在读心术中的重要性、不同声音的解读---“听其声、知其人”
怎样应用声音强化对对方的吸引力
3、注意对方的精力值、更好的建立亲善关系
二种精力值的情况分析
遇到员工在不同的精力值情况下如何处理
第十部分 内容复盘、问题解答、行动计划
员工压力情绪管理
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