课程大纲：

凝心聚力卓越团队

【课程对象】
1、全员或部分。
2、重点客户+企业业务关联员工。

【课程收益】
1、责任心态与思维。
2、感恩心态。
3、团队意识与思维。
4、团队内高效沟通。
5、和谐职场关系。
6、共赢心态。
7、结果思维与可能性思维。

【课程大纲】
一、课程大定向
1、从当下时政经济现状与趋势谈起，为何要学习？
2、通过知识与能力的区分，阐述学习的方向、方式。
3、理清学员课内角色及价值，活在当下。
4、过去学习没有用因由解析，以及学习对其职业价值增加的意义。

二、分组与守则
1、现场由学员自己分成标准小组，从中发现培训的落地点。
2、共识3天课程的规则，延伸至工作中“规则”的初心与价值。。
本节落点：A、立好自己在组织中的角色位置。
B、检视自己对承诺的态度与能力。

三、选择版块
1、现场学员分享自己的生活案例。
2、协助学员发现自己体验上的“被迫之痛，解析真相与因果。”
3、由此让学员看到选择“被迫”而让自己付出的代价，重构新的心智模式。
本节落点：A、区分与选择。
B、这个世界只有选择，没有被迫。
C、破除学员工作生活中的各种被迫模式。
D、愿意开始尊重自己的选择。

四、沟通版块
1、共同探讨工作中的沟通现状。
2、沟通中的障碍引导，学“会”有效沟通。
3、沟通中的自动化模式研讨。
4、现场体验式练习。
5、学员分享，并进行教练式对话，助其多维度看清沟通模式与结果的关系。
6、觉察自己的沟通模式、沟通习惯、沟通障碍的同时制定改进计划。
本节落点：A、发现自己的沟通模式。
B、发现沟通与家庭、人际关系处理的有效通道。
C、学会三大沟通实战方法。
D、学会职场中讲话的分寸。

五、关系版块
1、做管理、搞客户、做职涯设计就是经营关系。
2、关系不畅的因缘果。
3、视频、现场体验式练习。
4、教练式对话、总结提炼。
本节落点：1、关系处理的*秘诀就是感恩。
2、孝道是关系之本。
3、自我设限、潜意识。
4、缺点与习惯。
5、发现过往人际关系障碍的心智模式。
6、学会有效升级现有人际关系。

六、情绪关系版块
1、对错观点与情绪模式（自动化反应）
2、区分情绪的控制与管理，清晰学员情绪习惯，看清情绪的真相。
3、现场体验式练习。
4、看清情绪与健康、人际关系、财富的内在关系。
5、因对错在生命中付出的代价。
本节落点：A、对错与心智模式。
B、对错与人际关系。
C、对错与情绪管理
D、情绪与事件的关系。
E、解除情绪对自我的制约，学会做好情绪管理。
F、学会认错。
G、人际关系突破。

七、责任版块
1、六大主题责任研讨。
2、责任到底是什么？
3、学会担当，开创职业发展的新篇章。
4、工作中学会差异化经营自己的岗位。
5、责任重归罪于外与归罪于内的心智模式的价值取向对自己成长的影响。
6、现场体验式练习。
本届落点：A、发现“我是因，世界是果”。
B、内心生发真正为自己负全责的百分百意愿度。
C、从负责任的角度创造自己职业发展中的差异化。
D、体验单位领导的责任心境，选择担当。
E、从我开始，建立团队大人文化。
F、停止推卸、扯皮，主动打破部门墙中“我”的因素。
G、感恩企业、感恩领导、感恩同事、感恩客户、感恩社会。
H、丰富企业文化，打造差异化的行业品牌形象。

八、欣赏与嘉许版块
1、挑毛病与说别人的优点。
2、镜子照向自己而非归罪于外，开始创造不抱怨的世界。
3、发现语言的力量，体会语言与周围环境的关系。
4、现场体验式练习。
5、学员分享、教练式对话，发现自己语言习惯中对人际关系的影响。
6、基于因果，学员内心生发对自己言谈的敬畏心、
本节落点：A、发现自己的语言模式。
B、升级语言模式，创造和谐团队关系。
C、和谐人际关系，升级对客户的服务品质。
D、愿意放下小我，成就大我，上下同心、同欲。
E、发现我与团队的关系，提升团队正能量。

九、团队凝聚与突破版块
1、业绩卓越十大心法学习、研讨。
2、现场体验式练习。
3、三天学习的高潮，引发学员愿意真的放下小我，成就大我，学员自我找到自己在公司发展中的新定位，并承诺新行动。
本节落点：A、工作中赢的心态、赢的方法。
B、觉察自己在团队中的角色定位。
C、感恩同事的帮助、包容、理解、支持。
D、调整自己的心态，提升自己职业发展的速度。
E、团队成员相互补位，有效协助，共同提升企业对外形象。

【课程收益】
1、从责任、感恩、承诺等多角度，重新激活员工的动力源。
2、员工在工作中停止抱怨、指责、等靠，而是主动引发、创造自己想要的环境。
3、员工开始把任务、工作中的变化视为修炼自己的机会。
4、学会有效沟通，放下情绪化表达，团队人文环境变得简单、和谐、凝聚。
5、员工以感恩的心态面对单位、领导、同事、客户，业绩提升获得有效助力。
6、团队协作、执行力水平明显提升，员工愿意与单位建立真正的共赢关系。
7、员工的职业方向、职业目标得到清晰，基于责任角度而自动生发持续动力。

凝心聚力卓越团队