课程大纲：

组织流程设计与改造

课程背景
在进行流程改造前，流程中非增值活动的时间之和通常要占全流程时间的95%以上，也就是说，大量的资源和时间都被浪费了。客户需求的不断变化、市场竞争的加剧及企业信息化管理的需求都迫使企业进行流程的优化与重整，以期在速度、成本、质量和客户便利上获得持续的改善。实践证明，成功的BPI（流程优化）是ERP、CRM、SCM、PDM等信息化管理成功实施的重前提和保障。《流程设计与优化》《流程设计与优化》*项目管理、IPD咨询专家 黄飞宏主讲课程背景根据研究资料，在进行流程改造前，流程中非增值活动的时间之和通常要 通过流程优化可以消除流程中大量的非增值活动，并建立客户导向型的、跨部门高效合作的团队文化；通过流程建设可以打造例行化的业务运作平台，规范企业的管理行为，提高运营效率，增强流程对业务的支撑，进一步提升企业的核心竞争力。《流程设计与优化》《流程设计与优化》*项目管理、IPD咨询专家。

课程价值：
了解流程变革的方法
了解推动变革的难点及应对措施；
掌握流程变革的主要路径与方法
掌握建立流程变革长效机制的方法与工具。

培训对象：企业中基层管理人员、高层管理者、总经理、流程体系负责相关人员

课程大纲：
一、流程再造的前提和条件
1、 市场变化与内部管理流程分析
2、 流程再造的组织条件
3、 管理团队的建设
4、 员工激励机制的重建
5、 营造良好的环境条件

二、流程的再造与推动
1、 流程再造的难点
2、 流程再造的设计
3、 流程再造的推动
4、 如何避免失误
案例：某高科技企业失败的流程变革

三、流程变革管理*实践－提升组织价值创造能力
1、确定流程变革的目标、范围和策略
2、建立变革的项目组织
3、强化变革赞助人的作用
4、识别和管理变革的阻力
5、变革过程中的沟通管理－提高透明度
6、将各个变革项目纳入统一的规划平台（强化关联性）
7、识别变革对文化转型的要求
8、变革方案的设计－应用流程优化的原则和方法论
9、确定新方案对绩效模式的变化要求
10、变革方案的推行实施和巩固
11、流程与组织变革案例分享
案例分享，现场演练变革流程设计计与优化》

四、如何建立流程和组织变革的长效机制
1、明确流程创新的责任主体
2、将流程意识和变革意识深入人心
3、制定流程管理制度
1) 建立流程和组织变革的年度目标和计划
2）将流程审计工作例行化－促进流程实施的符合性和有效性
3) 将流程变革活动例行化－促进流程的持续优化
4、通过流程体系可视化管理平台持续推进流程建设
现场模拟长效机制设计

五、流程再造与管理信息化
1、 运用现代管理手段管理流程
2、 流程再造与管理信息化的关系
3、 管理信息化系统的运用

组织流程设计与改造