课程大纲：

班组生产管理课程

前言：
班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”的效应，最终完成上级下达的各项指标。

课程收益：
-面谈与辅导的基础理论
-面谈与辅导流程、方式和核心技巧（根据员工情况灵活选择方式和技巧）
-面谈与辅导情景案例实战
-结合KPI指标、班组群体状况设定班组绩效团队目标与个体目标
-在班组管理过程中如果通过组数据分析班组薄弱点开展群体和个体的提升举措
-如何开展绩效面谈、评估与跟进班组绩效

培训大纲：
一、持之以恒做辅导
-带你入门从辅导到员工分类监控人员角色分配
-为什么要做辅导？
-辅导员工什么？
-辅导的原则
-辅导的时间管理
-辅导的工具-思维导图
-员工分类-经验角度
-员工分类-数据角度
-质量监控结果校准
-业务监控流程
-该辅导哪些员工？
-从KPI看员工
-从QC看员工
-从360度评估看员工
-从心理测试看员工

二、绩效面谈的技巧
-班组长面谈前的准备
-员工在面谈前的准备
-创造良好的面谈氛围
-面谈过程及时间的控制
-面谈的有效沟通
-与员工共同制定改进计划
-绩效反馈面谈的SMART原则

三、班组绩效的跟进与提升措施
-客户中心新生代员工的特征与沟通方式
-人员辅导中有哪些数据分析的方法可以应用？
-如何应用数据分析结果进行人员辅导？
-基于各种类型质检问题进行的员工辅导技巧；
-如何从根本上提升员工的服务意识和服务质量？
-正向激励的质检管理方式建立；
-辅导后的跟进
-质检流程优化与改善

四、班组绩效提升目标计划的制定
-目标制订的方法
-原因分析工具的总结
-措施工具的总结

班组生产管理课程