课程大纲：

新零售战略培训

课程大纲：
课程重点：什么是新零售运营
-新零售运营前台
消费场景无处不在
消费者需求升级（商品 服务 内容）
新零售：重构人货场
-新零售运营中台
以消费者为核心的全域营销
基于数字经济的统一市场
新零售服务商重塑高效流通链条
C2B催生高效企业
-新零售运营后台
基础设施不断进步
人工智能贯穿新零售全流程
传感器和互联网提升门店消费体验
AR/VR实现虚实结合的消费体验
课程重点：新零售运营的特点是融合
-数字化
线下场景成为数据节点
实现信息流、资金流、物流的高效统一
-全渠道
线上线下打通，无缝购物体验
渠道的合纵连横
-灵活供应链
高效可逆的供应链
企业和消费者更好连接
-三者融合后的新零售生态
课程重点：新零售企业的典型策略
-上游供应链改进
加强制造端控制，从源头保证品质
自营物流，提升供应链效率
通过第三方物流平台实现物流提升
-渠道变革
减少中间环节，缩短渠道
补全线上线下全渠道，实现无缝衔接
通过无人零售业态覆盖更广义的渠道
扩展国际业务，寻找增长新动力
-消费环节的提升
个性化定制服务反向推动供应链
上门快速配送便利消费者
社交电商增强引流能力，去中心化
新物种新业态打造新体验
课程重点：社区新零售或成下一个零售风口
-如何认知新时代抢占新风口
互联网大潮、跨界整合大潮、新零售大潮汹涌来袭
国内商业竞争态势在变化
新零售是趋势也是必然
-如何理解社区新零售
消费升级引起的商业变革
新零售时代的六大趋势
新零售时代的商业进化逻辑
-社区新零售的场景设计
各建全新的社区消费场景
构建全新的社区双交平台
强调环境的生态氛围
复合化的消费体验场景
社区体验店的商业模式设计
-社区新零售案例分析
“丧茶”是什么东西
淘宝试衣间
天猫回忆超市
课程重点：新零售思维：
-新零售思维“新”在何处
新零售思维转变传统思维方式追求“赋能于人”
新零售思维的本质是效率至上
从以“门店、商品、活动”为中心到以“人”为中心
新消费行为升级：小众化、垂直化、社交化
新零售思维更注重从“新”到“心”
-新零售思维中的几个注意点
找准消费者痛点
抓住消费者痒点
及时处理消费反馈出的槽点
时时关注当下热点
课程重点：引爆新零售营销的“5C法则”
什么是新5C法则
-Consumer：用户体验感和参与度
-Context：场景能让营销信息更有效地深入人心
-Community：深入目标客户的社群
-Content：内容是一切营销传播的本质
-Connection：引爆传播链条
如何实现场景化营销
-如何创建场景
-从热点事件寻找场景
-日常场景中的机会
-时间上的场景
-地点上的场景
-情绪也是一种场景
从粉丝思维转向社群思维
-什么是社群
-如何解构社群
-社群中的角色配合
-如何进行社群分类
-如何构建目标客户社群
-社群运营的8个策略
-如何引爆目标社群
如何实现内容营销
-如何制造内容病毒
-内容要可发酵
-内容要可连续
-策划中四标准
-内容创造十招
-如何让目标用户生产内容
引爆传播链条
-引爆流行的核心是撬动中心节点
-引爆流行需构建节点
-激发和保护传播的动力
-寻找已经在讨论的参与者
-引爆新用户的秘密-裂变
-设置病毒流行机制
课程重点：新零售模式案例分析
阿里巴巴盒马鲜生探索新业态
京东达达-京东到家，生鲜上门配送到家
永辉多样化新业态，打造高端“厨房”场景
每日优鲜精准物流、严控品质

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