课程大纲：

流量经营战略培训

课程目标
1、培养学员理解移动互联网发展趋势与流量经营发展趋势；
2、掌握2G、3G、WLAN、4G协同下为无线城市提供质量更高、覆盖更广的承载网络意义；
3、掌握流量经营战略规划的方向和战术推广的策略；
4、提升流量经营业绩的管理思维与管理方法；
5、学习流量经营有效推广的具体流程和方法。

课程大纲
第一部分、移动互联网发展趋势与流量业务发展影响
一.移动互联网发展的趋势
1.电脑：向移动技术演变的五次浪潮
-第一次浪潮
-第二次浪潮
-第三次浪潮
-第四次浪潮
-第五次浪潮
-移动技术发展之路
2.长尾盈利效应
-长尾理论的由来
-应用长尾效应的行业
-没有互联网就没有长尾
-移动互联网是长尾佳地延伸
3.移动互联网发展的趋势
-纸张：正在消失
-娱乐：如此自由自在
-钱包：智能货币就要到来了
-医疗：全球医疗迎来新景象
-发展中世界：移动互联网适合的试验场
4.无线城市下四网协同的客户使用定位和营销定位
-四网协同下客户使用趋势发展
-四网协同下客户使用习惯培养
-四网协同下客户营销定位
-四网协同下营销政策侧重点

第二部分、全业务流量产生的本质原因与本质把握
一、移动互联网下流量持续产生的本质原因：
1、移动互联网的使用普及 & 个人应用的不断普及；
2、感知世界把握信息 & 碎片时间多加利用
3、并行处理多项任务 & 信息时代的个性化需求
4、生活方方面面的全面满足 &趋势所向从众之举
二、移动互联网下语音业务与流量业务的本质把握：
1、语音业务与流量业务的本质区别
2、单中心VS多中心 &内容单一VS内容多样
3、终端要求低VS终端要求高 &消费刚性大VS消费弹性大
4、用户行为差异小VS用户偏好差异大 &单位收益高VS单位收益低
5、客户的二八原则VS客户的长尾原则 & 营销的同质化VS营销的差异化
6、渐进式发展VS爆发式发展 & 规模经济VS范围经营

第三部分、全业务流量经营的战略规划
1、提升智能管道的应用推广战略
2、促进聚合平台的吸引实施战略；
3、扩大流量使用的规模战略
4、提升流量应用的层次战略
层次一：流量能用战略；层次二：流量会用战略；
层次三：流量想用战略；层次四：流量持续战略；
层次五：流量提值战略；
5、丰富以内容应用为导向的流量战略
6、流量推广战略规划：
6、1引领战略选择，其强于跟随战略：
-抢先战术 & 植入战术
-铺开战术 & 培养战术
-精品战术主＋口碑战术

第四部分、流量业务推广战术的价值评估与推广策略
1、两大维度来评估流量产品从而确定推广策略：
2、评估价值维度一：实施运营的价值
-受众规模、流量消耗速度、使用时长、使用黏性，网速适配、竞争替代
3、评估价值维度二：客户体验的价值：
-实用性、易用性、吸引性、便宜性、影响性、更新性
4、确定价值流理业务
5、制定明确流量业务推广策略：
-四种类型的流量业务策略：
-明星级应用型、运营改善型、感知改进型、限制推广型
-针对不同的策略制定执行方案

第五部分、流量业务精细化管理思维与管理方法
1、管理思维一：流量经营管理的八大思路改变：
-从销售员到采购员的转变 & 从卖号卡到卖服务的转变
-从卖产品到卖信任的转变 & 从卖信任到卖口碑的转变
-从灭零次到绝沉默的转变 & 从销售奖到提佣金的转变
-从单独用到主副卡的转变 & 从接触点到连接面的转变
2、管理方法一：流量经营多渠道运营的六大共同策略：
-智能终端是基础&应用内容是核心
-互联网营销是关键&培养习惯是抓手
-服务营销相结合&系统支持需到位
3、管理方法二：流量经营有效提升的九大方法：
-明确流量经营的营销目标：
-提升流量经营业绩的九大管理思路：
-让所有的用户能用 & 让潜在的用户想用；
-让想用的用户敢用 & 让敢用的用户会用;
-让会用的用户常用 & 让常用的用户多用；
-让多用的用户推荐 & 让推荐的客户满意；
-让满意的客户宣传；
4、管理方法三：针对不同的流量客户采取不同的营销方法：
-套餐零流量客户与套餐零低量客户
-无套餐低流量客户与流量持续使用客户
-流量使用减少客户与流量使用增多客户
-流量用尽客户与流量超客客户

第六部分：流量经营的组织支持与团队组建
1、流量经营业绩落地化组织支持与团队建设：
2、 设计与改良流量经营支撑组织
3、 组建具备流量素质能力的团队
4、落实责任，建立队伍配套资源
5、明晰指标分解，量化机制是关键
6、创新营销，营销能力整体推进
7、有效激励，拉动共同行动
8、团队成员评估，推动流量团队的优化与建设

第七部分 回顾与总结

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