课程大纲：

职场沟通策略培训

【课程背景】
在企业管理的过程中为什么频频出现沟而不通，为什么每次沟通的事项不能有效的跟进和落实，为什么同事之间误会频频、协作不畅；为什么一见到上级，就会心里发怵、思绪混乱，该讲的重点都没讲；明明已经很卖力的在跟他讲方法了，为什么他还是学不会；为什么客户忽然说只给一分钟时间，就不会在最短的时间内讲完想表达的意思呢？为什么诚心帮同事，最后成了好心办坏事；为什么用了一个下午的时间，依然没有解决问题？
学习有效沟通，培养沟通的技巧势在必行。企业50%的时间用于沟通，50%的时间用于解决问题，遵循企业管理的双50原理，学会有效沟通非常重要！
企业的管理干部大部分时间都用在了沟通上。然而在工作中沟通的时间占比中，会议这种集思广益的沟通渠道也占据很大的比重。
身为管理干部，需要抽出很多时间参加会议。如果把一年开会的时间加到一起，结果会让你大吃一惊。保守计算，我们一年会有160-200个小时用来参加各种会议。
无论对企业还是个人而言，开会都是个巨大的成本投资。可是这些投资的收益又有多少呢，每次开会都保证有好的成果和得出了需要解决问题的实施方案吗？
结合以上真相，我们特别设计了《沟通有效果、开会有成果》的培训课程，旨在培养管理干部主动沟通的意识，出现问题时不是相互的推托，而是相互的理解和及时有效沟通，尤其在会议这种重要的沟通渠道上学会有效沟通，拿到我们预想成果。因为企业是靠成果生存，有成果就有利润，有利润的企业才会基业长青。

【课程收益】
1. 了解人性需求；
2. 学会如何挖掘沟通需求；
3. 掌握职场沟通技能之读、听、问、说的技能；
4. 掌握对上级、同级和下级的沟通技巧；
5. 了解男女员工的不同沟通策略；
6. 掌握1个会议工具；
7. 掌握1个引导工具。

【课程对象】企业中层管理人员

【课程大纲】
一、东风吹落星如雨你真的了解沟通吗？
1. 会聊天就是会沟通吗
2. 无疑问就是会沟通吗
3. 无异议就是会沟通吗
4. 我说了就是沟通了吗
5. 个人沟通不畅的表现
6. 组织沟通不畅的表现
7. 沟通不畅的背后是什么
8. 沟通的目的究竟是什么

二、宝马雕车香满路为啥说沟通其实很简单？
此篇章会导入大量的训练环节
1.人性铁律是什么
2.你真的了解人性的需求吗
3.沟通前期准备之五种心态是什么
4.沟通前期准备之期望值与标准值是什么
5.基础沟通的走法是什么
6.沟通技能之如何读、写、说、听
7.你会挖掘需求吗？
你真的了解需求吗？（从企业、上级、下级客户四个案例分析需求的那些坑）
挖掘需求的七大法宝是什么？（通过七个经典职场案例学习法宝）
挖掘需求时常见的四大认识误区（通过四个经典职场案例避免再入误区）
8、与上级沟通的４３４是什么？
四个注意事项
三类坚决不能出现的语言
四大误区
9、与下属沟通必学的技巧是什么？
下达命令的技巧是什么
低成本有效果的激励技巧是什么
批评下属有哪些方法
教练式引导工具GROW及演练
10、与平级沟通必知的技巧是什么？
寻求支持预取必予
化解冲突克己共赢
留下证据事事留名

三、笑语盈盈暗香去沟通如何锦上添花？
1. 如何让对方感觉自己很重要
2. 务必戒掉的无用说法
3. 与客户的有效沟通
4. 务必记住的力量词语
5. 一定要学的肢体语言
6. 男人一个脑，女人多个脑
7. 沟通必知的三大纪律八项注意

四、众里寻他千百度你对会议有多了解？
1. 会议成本四要素
2. 成功会议的标准
3. 不需要开的会议
4. 必须开的会议
5. 高效会议六要素
6. 高效会议管理流程

五、蓦然回首工具真的在灯火阑珊处吗？
1. 约哈里窗
2. 约哈会议流程梳理
3. 现场训练约哈会议
4. 引导工具现场演练
重构法

六、培训后的行动计划

职场沟通策略培训