课程大纲：

员工能力发展培训

课程目标
员工的能力发展是从自我意识的觉醒开始的，任何年龄的任何人都能改善自身的素质和能力发现盲区，真实、清晰而准确的自我认知是自我能力突破的起点和入口，自我管理与持续不断的反复实践，是从优秀到卓越的基石。测评反馈*的价值是帮助员工建立正确的自我认知，以此为起点规划改进策略和个人发展计划，为员工的成长绘制科学的导航地图。
通过本课程，将帮助管理者和人力资源从业人员
理解和掌握测评反馈的概念、原则和方法；
理解和掌握测评反馈的流程与操作步骤，掌握测评反馈的一般模式；
进一步了解和掌握测评指标的内容和相互关系，增强理解，探索深度测评反馈的技巧；
掌握帮助员工规划个人发展计划的沟通和辅导技巧。

课程对象
适合人力资源管理者、各层级管理者，可用于人才选拔、测评、培养与发展等相关领域

课程内容概述
一、测评反馈技术综述
1.为什么要做测评结果的反馈
2.什么是测评反馈、什么是发展式反馈
3.由谁去反馈？采用什么方式进行反馈
4.案例：反馈实际样例

二、测评反馈的基本原则
1.对事不对人
2.关注评价对象的需求
3.正面期待、具有建设性
4.双向沟通

三、测评反馈的一般技巧
1.提出问题，澄清事实
2.恰当引用具体明确的事例
3.将问题集中在可以改变的方面
4.尽可能用通俗的语言
5.关注发展而不是分数本身
6.案例：测评反馈的常见误区

四、测评反馈的流程
1.反馈前准备
-反馈者熟悉反馈报告（熟悉报告中各类指标的含义）
-给评价对象事先提供书面结果
-正式的谈话
-双向沟通
2.反馈过程
-反馈的目的与内容
-结果分析
-事例列举
-改进/发展计划
3.反馈中的问题处理
-员工将发展问题归咎于管理不善或缺乏支持怎么办？
-员工开始情绪低落甚至哭泣怎么办？
-员工对评估的内容与你发生争执怎么办？
-员工没有任何反应怎么办？

五、测评反馈综合练习
1.测评反馈的一般模式
a)探知员工看到报告后的真实感受
b)解释测评结果，帮助员工建立正确的自我认知
c)共识沟通员工的优劣势，探讨发展目标
d)辅导员工填写IDP发展计划
e)指导员工制定详细而具体的发展行动
2.测评报告反馈模拟练习和指导

六、测评反馈指标的进阶学习
1.根据报告中的测评指标进行答疑解析
2.增强对测评指标的内涵理解
3.初步了解指标与指标之间的关系和逻辑
4.练习：指标关系和逻辑分析

员工能力发展培训