课程大纲：

非人力资源经理的人力资源管理杭州课程

第1章 人才管理：管理者的核心竞争力
1. 管理者应成为人力资源专家（人人都是人才官）；
2. 商界领袖的人才观——人才管理的意义和价值；
3. 企业与人才究竟是一种什么关系？
 案例：奈飞公司的人才关系剖析
4. 如何建立人才联盟关系？
 明确需求，相互承诺；
 把时间投资给员工；
 以开放心态相互成就。
5. 领导的核心不是管理，而是赋能；
6. 管理工具：3D赋能模型。
7. 案例：华润、恒隆的人才管理密码解析

第2章 人才选拔：最难也是最重要的事情
1. 变招为抢：找人是天底下最难的事情；
 精心准备“英雄贴”
 诚心寻聘“千里马”
 用心参与“抢人大战”
 案例：刘邦寻聘张良、小米雷军寻聘工程师
2. 外企“掠夺”人才的7种方式；
3. 什么样的人，才能算作人才呢？
4. 人才标准问题的探索：宏观标准和微观标准；
5. 选人常陷的4大误区。

第3章 人才招聘：如何识别优质人才？
1. 讨论：招聘到底是谁的工作？
2. 招聘思维的三个误区；
 招聘是“HR的事”
 招聘的“套娃现象”
 面试的“回复谎言”
 案例：阿里的人才招聘通道
3. 人才画像：确认选聘人才的标准；
4. 面试事前、事中和事后需要做好哪些事情？
5. 如何识别面试时的虚假信息？
6. 选聘的“行为考察”：辨别五种错误的描述；
 案例：某企业面试人才的优缺点讨论
7. 管理工具：
 经典五问；
 STAR面试法。

第4章 人才任用：管理者的*本事——知人善任
1. 讨论：用人，疑还是不疑；疑人，用还是不用？
? 案例：三国街亭失守的用人问题剖析？
2. 科学用人的基本原则；
 品德为先，合适为上；
 扬长避短，用人所长；
 用人要疑，疑人也用；
 勿求全面，不论资级。
3. “木匠思维”：如何看透员工规格？
4. “严丝合缝”：如何创造*合力？
5. 如何让下属认同工作目标？
6. 如何合理安排工作任务？
7. 如何“抓大、放小、管细”有效授权？
8. 讨论：优秀经理人在人才管理上有哪些不同？

第5章 人才培育：培训是管理者的重要工作
1. 谁才是企业的首席培训官？
 案例：华为企业如何培育人才？
2. *人才的培育法则；
3. 人才培训的关键密码；
4. 情境领导：你是钉子，我用锤子；你是螺丝，我用改锥；
 D1热心的初始者→S1指挥；
 D2梦醒的工作者→S2教练；
 D3勉强的执行者→S3支持；
 D4熟练的贡献者→S4授权。
5. 如何有效教练下属？
 工具：六句口诀；
 工具：BEST反馈法；
 工具：GROW教练模型。
6. 如何进行绩效面谈？
 案例：某高管与下属的绩效面谈的场景分析

第6章 人才管理的现实问题探讨
1. 面对“奇葩”的新生代员工，怎么办？
2. 面对说泄气话的下属，怎么办？
3. 面对拼命努力却失败的下属，怎么办？
4. 关注优秀员工还是落后员工？
5. 员工发牢骚对不对？先批评还是先表扬？ 
6. 画饼充饥，员工不爱吃，怎么办？
7. 掏心掏肺，员工不领情，怎么办？
8. 设置奖项，员工不心动，怎么办？
9. 给予奖励，认为应得的，怎么办？
 案例：海底捞公司如何激励和凝聚团队？
10. 员工离职留不留？如何留？又如何做离职面谈？

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