课程大纲：

员工职场管理课程

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第一单元：认识篇透视“80、90后”员工职场现象
一、“80、90后”管理怪象：管理向左，员工向右
（一）“8090后”管理：危机还是机会
讨论：“8090后”员工在职场的表现形式
（二）“80、90后”员工的成长背景
讨论：成长背景带来心理及个性的问题
（三)建议：不要给他们贴标签
二、事实调查：“80、90后”员工的真实想法
（一）“80、90后”群体的个人特质解析
-“80、90后”的个体价值观系统
-“80、90后”的思维模式
-“80、90后”的情绪与情感
-“80、90后”对上司的期望
（二）主观的认知--假象
（三）“80、90后”员工求职关心的四大问题
（四）“80、90后”员工更看重发展前景和培训机会
（五）“80、90后”员工离职原因分析：调查结果统计
三、做一个“80、90后”员工喜欢的上司
（一）凤凰卫视主持人的观点
-从“80、90后”的角度来看
-从企业的角度来看
（二）马云如何看待“80、90后”
-相信“80、90后”，他们更能承担责任
-帮助“80、90后”快速完成职业化转型
（三）案例分析：视频透露的秘籍

第二单元文化篇“80、90后”团队文化与规则的建立与形成
一、团队凝聚力，凝的到底是什么？
二、文化构造的是团队，而非团伙！
三、“80、90后”对团队文化的认同感远远超过对企业的认同感
四、从“猴子实验”看“80、90后”团队核心文化的构成与规则
-实验中：什么使猴子们养成了习惯？
-是什么力量使特定习惯在猴群中代代相传？
-剖析团队精神与企业文化导入的路径与方法
-“80、90后”团队需要自己的“信仰”与“精神领袖”
-构建“80、90后”团队文化的高境界信仰与文化的紧密融合

第三单元意识篇“80、90后”团队的核心竞争力就是执行力
一、诠释执行力
（一）执行力的定义
（二）执行力的三个核心
（三）“向唐僧学管理”：唐僧凭什么能成为团队领导人？
（四）影响执行结果的“两个关键”
-管理者对执行力的态度，决定了团队执行力的强弱程度；
-管理者对执行力的认知深度，将决定其对执行力的态度和关注程度。
（五）我们对执行力的习惯：如何检查自己的执行力
（六）团队执行力不佳的原因及在工作中的体现
二、宏观规划实现三步跨越，激发“80、90后”活力
（一）初期人性化管理，顺应激励员工
（二）中期提供学习环境，提高软待遇
（三）后期授权化管理，给予成长空间

第四单元训练篇打造“80、90后”团队的魂，有效提升团队的执行力
一、招聘之初：关注个性特点与内心诉求
二、管理“80、90后”：变家长式心态为人性化管理
三、人性化管理的误区与解决之道
-人性化管理不是宽松管理
-人性化管理必须建立在制度上
-人性化管理是情感管理
-人性化管理是礼节礼貌管理
-人性化管理是性格管理
四、提升“80、90后”团队核心执行力的五大关键要素
-重领导少管理不是你有权利，而是你有魅力
-讲结果少说教只要你想，我就能
-多聆听少洗脑亲和力同理心的沟通
-常激励少批评制造危机创造感动即时激励
-做教练式领导用问句少作答管理猴子3L法
五、新生代管理者如何管理“80、90后”员工
（一）如何对“80、90后”员工进行工作管理
1、新入职员工的心理建设？
2、新入职员工的教导方法
3、如何根据员工类型安排工作
4、如何对安排工作有意见员工进行消毒
讨论：李柜长为什么早上**个安排就被拒绝
案例：张新颖店长如何工作管理
（二）如何对“80、90后”员工进行生活管理
1、家庭背景不同，员工生活习性不同
2、下班后的员工动态掌握
3、管理者如何对待员工生活意见
4、如何与员工建议生活习惯，从而让员工认同管理者
PK练习：请把团队中员工抱怨的例子大家分享
（三）“80、90后”员工的情绪、压力、冲突管理
1、如何掌握“80、90后”员工情绪
2、如何让“80、90后”员工快乐工作
3、“80、90后”员工不服从安排怎么办
4、怎样避免与“80、90后”员工产生冲突
5、如何处理“80、90后”员工顶撞管理者的情况
视频：李云龙的不迁恕
（四）“80、90后”员工的心理引导
1、其实你不懂“80、90后”的心
2、“80、90后”员工的心路历程
3、“80、90后”员工的心理需求
4、影响“80、90后”对企业认同感和预期的4大因素
5、把握心理动态，有效管理“80、90后”的必备技能

第五单元能力篇塑造与时俱进的领导者魅力，成为”“80、90后”群体认同的上司
一、领导魅力从何而来？
二、领导魅力的六个特征
三、领导魅力是领导者影响力的*表现
四、“榜样的力量”是领导魅力建立的源动力
-毛泽东同志的领导哲学
-“榜样的力量”在危机中体现
-在领导岗位上，*人才是那些拥有一个理念并能够把它强烈地、清楚
地推广给他的下属，直至变成他们理念的人；
-好的管理者可以把普通人训练成专业人、职业经理人。
-职场故事：用情绪智力锻造你的领导魅力
五、好的管理者首先是一个好老师：看到听到感受到
-你是否常把自己的知识和经验传递给下一代领导者？
-你是否把与下属的会面看成是一次次指导他们的机会？
-你是否仔细观察一个人的行为，向他提供具体而有用的反馈？”
六、如何增加你的领导魅力，强化“80、90后”员工的凝聚力与归属感
-用互动体验激发“80、90后”
-用网络圈子“网”住“80、90后”
-让故事更动听：做管理要学会讲故事
-创新思维：使领导魅力与吸引力倍增
-制造“80、90后”气场：在工作中营造轻松愉悦的氛围
-领导魅力体现在危机中：解析前总理WJB的魅力十诀
-用“8090后”思维管理“8090后”：赢得年轻员工的追随与喝彩
-大格局：你的心有多宽，团队的舞台就有多大！
七、“加薪”不如“用心”“知识型团队”管理之道
（一）激励员工学会使用不花钱的“胡萝卜”：
-管理以尊重为基础
-不要把下属培养成贪得无厌的人
-鼓励与赞赏是对员工好的褒奖
-沃尔玛：如何让“80、90后”员工干劲十足
-LOVE（爱）的真正涵义倾听、感恩、尊重、包容
（二）沟通先于管理建立团队沟通表达机制：四个时点
-成为员工第一倾诉对象
-沟通建立在相同语境基础上
-“感同身受”使员工与你心灵相通
-多聆听少洗脑，使沟通更加顺畅
-运用“断言”强化对员工的心理引导
-“三约三聊”：拉近与“80、90后”员工的心灵距离
-不要忽视下属的抱怨：抱怨意味着期望改善
（三）降低员工流失率，要帮助“80、90后”成长
-“优心管理”三大工具
-员工辞职前的“八大征兆”
-建立员工情绪宣泄平台
-团队活动多样性帮助员工减压
-挫折教育与情商培训必不可少
方向：EAP计划（员工成长援助计划）让员工拥有健康的“心”
（四）减少经验成本损失延续管理：留不住人，留住脑袋
-人才流动预测
-重要岗位人才备份
-允许核心人才回槽
-建立核心人才数据库
案例：惠普之道如何把经验留在企业

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