课程大纲：

职业角色转换课程

【课程背景】
由于应届毕业生缺少工作经验，缺乏长时间在同一个工作岗位上从业经历，没有经过职场的历练和捶打，导致在人际关系以及解决问题的能力上有一定的欠缺，主要体现在以下方面：
不会主动寻求工作，总是“坐、等、要、靠”；
出现了问题不会主动寻求解决，同时也缺少解决问题的方法；
在不理解具体任务时不肯主动去问；
工作中出现问题后及时主动汇报的意识，导致问题恶化；
当工作不达标或者出现失误时，喜欢找借口推卸责任；
工作中容易产生情绪，容易与他人起冲突；
高傲自满有个性、不容易接受上司的批评，缺乏逆商；
以上这些问题是应届毕业生很容易出现的不职业行为，如果这些常见问题得不到有效解决，员工得不到培养，工作缺乏挑战性，成就感缺失，那么他们将不能为企业创造更高的价值，离职率增高，会给企业带来巨大的成本损失和资源的浪费；
本课程将从员工的职业素养、职场心态、为人处世技巧等方面帮助应届毕业生从“学生思维”转换成”职业人“的思维，做到职业化、培养他们养成主动解决问题的意识，去除玻璃心，掌握高效工作的方法，打造团队合作意识，快速融入企业环境，做到在短时间内为企业创造佳绩；

【课程收益】
了解从学校人到职场人的三重转变，做好成功转型；
了解岗位职能、认同企业文化，做到快速融入职场环境；
了解职业心态以及如何打造职业心态；
掌握职场中内方外圆的为人处世技巧，做到在坚持原则的同时也能够与他人建立良好的合作关系；
培养大学生建立主动工作的意识，去除等、要、靠的陋习。

【课程对象】应届毕业生、实习生、职场新人

【课程大纲】
一、为什么要从“学校人“向”职场人“进行角色转换？
1. 什么是学校人以及什么是职场人？
2. “学校人“和”职场人“的区别是什么？
3. 为什么要及时进行角色的转变？
4. “学校人“向”职场人“的三重转变。

二、了解企业和岗位是做好角色转换的首要责任
1. 为什么要对企业和岗位有所了解
2. 了解企业的四大方面，帮你成为企业人
了解企业文化，为迅速融入企业奠定基础
了解公司的发展历程及经营策略等具体情况
了解公司的相关制度和政策
了解员工福利
3. 了解部门的三个维度，助你成为部门人
了解部门领导
了解部门职能
了解部门文化
4. 清楚岗位职责，做好岗位人
案例：为什么应届生小赵出差的差旅费公司不给报销？其原因是什么？我们应该从中学到什么？

三、从被动转为主动是角色转换成功的关键
1. 学校和职场的区别
2. 为什么要主动沟通
案例：留在国企工作的小张，在什么情况下辞去了这份铁饭碗，为什么他会苦闷？问题出在了哪里？
3. 在工作对接上要主动，做到对结果负责的三大方法
根据任务难度及时沟通清楚
正确理解领导分配的任务
及时汇报工作进度及问题
案例1：为什么某应届毕业生无法在规定的时间内提交工作结果，其根源是什么？我们又能从中受到什么启发？
案例2：某大学毕业生在遭到客户投诉时，为什么高层领导已经得知此消息而直属上司却浑然不知？该毕业生的问题出在了哪里？我们又应该怎么做？
4. 主动工作及主动寻求工作，去除等、要、靠的陋习
5. 主动学习提高自己，为将来更好的职业发展奠定基础
6. 主动思考，为更高效的工作打好基础
7. 主动寻找解决问题的方法
8. 主动协助同事解决工作中遇到的问题
工具：高效工作五步法、5W2H

四、做好个性导向向团队导向的转换是成为职业人的基本要求
1. 学校人和职场人的对比
2. 团队合作的重要性
3. 认识三种团队
4. 团队合作的六项原则
5. 有利于团队之事有哪些
工具：团队合作检查与测试

五、懂得内方外圆的处世技巧是角色转换成功的表现
1. 认识内方及其重要性
2. “方”的观念与行为
3. 认识外圆及其重要性
4. 为什么要做到内方外圆
5. “外圆”带来的的四大益处
6. 圆通语录
7. 内方外圆山不过来我就过去
8. 荣耀不能独享
9. 与上级沟通的三大原则
10. 同理心倾听
案例一：应届毕业生上午入职下午被开除的原因是什么？
案例二：为什么不服从命令的求职者反而留了下来？
案例三：邓小平同志的三落三起。

六、不带情绪工作是成为职业人的基本素养
1. 带着情绪工作给自己和他人带来的影响
2. 工作和生活分开，平衡好生活与工作
3. 情绪管理比技能和经验更重要
4. 情绪的来源
5. 提高逆商、去除玻璃心
6. 认清自己的情绪模式才能开始新的关系
7. 去除负面情绪的两种观念应对
8. 四种行之有效的情绪管理方法
通过让情绪“可视化”将其变为能够解决的“课题”
让无法平复的情绪平静下来的“净化仪式”
相互之间建立起充分的信赖关系，这才是最应该解决的“真正课题”
情绪突然出现剧烈波动时的应对方法
工具：ABCD法则；”空雨伞“思考方法。
案例：A先生在工作中经常出问题一定是工作能力不足导致的吗？隐藏在表面之下的真正问题究竟是什么？

七、把工作当事业做是职场上应该有的工作态度
1. 工作与事业的区别是什么
2. 为什么要把工作当事业来做
3. 把工作当事业的三大体现
4. 为前途（钱途）而工作
5. 为什么说打工心态要不得
6. 打工与事业的区别是什么
7. 为什么要有生于忧患死于安乐的意识
案例分析：为什么车城底特律成“地狱之城”？为什么很多企业都不招聘底特律的员工？我们从中学到了哪些启发？
互动与发问：《企业家与渔夫》故事的五个灵魂拷问

八、做出工作结果是优秀职业人的标准
1. 为什么要做出结果
2. 企业与员工的本质关系
3. 认识结果与过程
4. 做出结果的五板斧
沟通到位、确定工作标准，第一次就把事情做好
学会倾听，零消耗接收领导的信息
分析自身和问题，找到差距
生于目标导向、死于资源导向
借力遇事学会寻求他人帮助
案例一：为什么总监A定下的年度目标高不可攀，但年底却收获颇丰，而其他总监定下的合理目标却是业绩平平，这背后的玄机到底是什么？
案例二：小学徒为什么第一次没有取回老师傅所要的扳手，而第二次却能快速完成任务，我们能够通过这个故事学到什么？

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