课程大纲：
南京中层管理技能培训
课程大纲：
1.认识管理者角色转变与责任变化；
2.建立学习型组织的重要性及方法；
3.掌握作为管理者的自我效能管理提升与内在修炼方法；
4.掌握利用教练技术提升团队效能的方法。
5.分析90后新生代的特点，探讨管理沟通方式方法
管理者角色
1.管理者的角色认知及角色演变亨利•明茨伯格
2.企业发展动力与骨干责任
1）案例：京东如何选择人才
2）分析企业中层管理有哪些问题
3）传统正三角形管理模式
4）分析管理者的角色定位
3.倒三角形管理
1）瑞典北欧航空/卡尔松
2）比较正三角形与倒三角形管理的差异二打造学习型组织
1.学习型组织
1）案例：IBM
2）学习型组织的实质
2.组织的学习障碍
3.学习型组织*
1）自我超越
2）改善心智模式
3）建立共同愿景
4）团队学习
5）系统思考三中层管理者的自我效能提升管理
1.自我效能提升招术修炼
1）价值观管理
2）目标管理：SMART原则、PDCA循环
3）时间管理：FTF法、时间管理四象限法、GTD法
2.自我效能提升内功心法
1）情压管理与阳光心态：国际标准情商测试
2）解决、解释、解脱
3）心理状态调整“三法”四团队效能提升—教练技术
1.使能管理——撬动员工的内在信念
1）案例：蚂蚁的力量
2）理解层次贯通法
2.使能管理核心目标与根本目的
1）比较传统管理与使能管理的差异
2）小组讨论：日常管理工作中，哪些具体行为，能更好实践使能管理？五团队效能提升—“使能”之教练导师
1. 教练技术
1）杰克.韦尔奇/冰山模型
2）广泛应用：帮助企业将理念落地
2、教练的三个比喻Ø 镜子
指南针
催化剂
3. 教练的工具
1）基于教练技术的传OTJ5步骤
2）DISC人格分析—四种交际风格的新员工
心理测试：四种交际风格的特点
不同风格新员工的心理互应
四种教练方式应对不同风格的新员工
4.教练的四项基本能力
1）四项基本能力
①倾听能力：倾听的5个层次
②发问能力：让对方理清思路
③区分能力：让对方清晰自己的信念
④回应能力：真诚、善意、欣赏优点；焦点明确，明白、具体
2）小组练习：两人一组模拟教练导师与被教练者
5、教练的修炼
教练的境商修炼
教练的体商/行商修炼
教练的智商/情商修炼
教练的德商/灵商修炼
教练的道商修炼
90后新生代员工的沟通管理
1、新生代的特点社会环境、文化背景、家庭环境及心理特点分析
2、沟通的流程Ø 沟通第1步—接受—接受对方个人沟通第2步—分享—分享双方智慧
沟通第3步—肯定—肯定对方建议
沟通第4步—推动—推动双方前进
3、 沟通的技术
听（倾听）的沟通技术
说（述说）的沟通技术
问（提问）的沟通技术
答（回答）的沟通技术
4、案例演练 角色扮演：让“刺头”成为“领头”
总结与反思—分享今天你的收获今日回顾：我的反思和收获
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