课程大纲：

绩效考核制度培训

培训受益：
1、通过培训帮助学员找到执行力的误区；
2、通过培训建立医院执行文化，打造高效执行力体系；
3、认识目前本医院和本科室在绩效考核领域里存在的不足和如何整改；
4、正确认识绩效考核对医院、对医护人员、对管理者等方面的重要意义；
5、了解整个绩效管理的流程，正确理解绩效考核的核心技术和提高管理人员对绩效考核方面的整体管理意识、理念、技巧和能力；

培训背景：
许多医院都面临着这样的困惑：本来无懈可击的市场策略却不能取得较好的市场效益；一个看似雄心勃勃的计划最终被搞得一败涂地；不管发展规划做得怎样周密，战略设计得多么全面，都无法踏踏实实地进行落实……所有这些困惑都是执行力不足、执行力不成体系的表现！在激烈竞争的市场中，医院的执行力如何，将直接决定医院成败。没有执行的战略是假战略，不成体系的执行是傻执行。
而绩效管理是执行力提高的重要影响因素，如何通过推行有效的绩效管理来提高执行力是我们值得研究的问题。总之，要想让医院的员工都成为医院的人材，绩效管理是一个重要环节。可以说，所有成功的医院都建立了绩效考核体系，拥有一套优秀的绩效考核制度。绩效考核是人才管理制胜的法宝！

课程大纲：
第一讲：医院凭什么基业长青？
1、中国民营医院寿命之痛
2、百年医院发展壮大的秘诀
3、没有体系的执行是傻执行

第二讲：医院凭什么让员工追随？
1、用权谋凝聚团队还是用文化凝聚团队？
2、明确医院的远景和使命；用核心价值观来选择团队成员
3、让故事做传播文化的载体
4、让员工找到理想和目标

第三讲：执行力之干：有效激励员工
一、马斯洛需要层次模型
二、激励保健双因素理论
1、员工激励的一般原则
2、员工激励的高级原则
3、领导激励部属的注意事项
三、公平理论
四、弗鲁姆的期望理论
五、激励的实用人性内因模型

第四讲：执行力之叶：员工甄选与任用
1、人员招聘的困惑和挑战
2、用人中的误区
3、执行力的特质组合
4、结构化面试

第五讲、执行体系之入口：一对一责任
1、建立百分百责任思维
2、责任稀释定律
3、谁受益谁承担责任

第六讲：执行力的驱动器：目标管理
1、设定目标的原则
2、目标分解各层目标如何制定
3、各科室内部目标分解的具体步骤
4、确定目标的行动计划
5、超目标管理

第七讲：执行力来自绩效管理
1、绩效考核与信任
2、医院整体绩效管理的复杂性
3、整体绩效管理体系分解
4、整体绩效管理通用程序
5、整体绩效管理体系的特点
问题：为什么需要绩效管理？
思考、提问、回答（学员互动环节）
讲解：掌握绩效的目的（提升执行力和团队绩效！）

第八讲：医院绩效考核你我谈
1、什么是绩效考核
2、绩效考核受欢迎吗？为什么
3、绩效考核的培训
4、绩效考核在人力资源管理中的置
5、提高绩效的4把钥匙
6、钥匙在谁的手里
案例：某民营医院的绩效考核制度

第九讲：绩效考核系统：岗位说明书
1、什么是岗位说明书？
2、怎样书写岗位说明书？

第十讲：绩效考核系统：目标管理与绩效考核
一、什么是绩效计划
1、怎样制定绩效计划
2、关键绩效指标的选择
3、什么是目标？
4、什么是标准？
二、发展计划的制定
三、目标的监控与调整
四、绩效考核
1、绩效考核方案：考核前的备
上司的准备
下属的准备
2、考核中
绩效考核方法：绩效技巧
绩效考核表格
3、发展计划的考核
五、绩效考核制度：绩效改善计划
1、绩效改善计划与辅导的差异
2、如何制定绩效改善计划

第十一讲：提高医院团队绩效
1、团队绩效支撑管理者绩效
2、团队发展的不同阶段
3、如何评估团队的成功？
4、团队领导如何为团队创造价值
5、你和团队就你的权力和义务达成一致了吗？
6、你的团队有具体、明确和共同的目标吗
7、信任是团队建设的基石
8、如何建立互信的上下级关系
9、如何逐步加强与团队成员的关系
10、如何制定团队守则
11、如何有效地管理团队成员之间的冲突
12、如何有效地应对突发性事件
13、如何对付不好相处的人
14、如何高效达成团队共识做出决策
15、有效的团队会议应遵守什么规则

第十二讲：管理者职业发展与医院绩效考核
1、绩效考核与绩效管理
2、绩效管理的周期
3、KPI体系建立的方法
4、平衡记分卡
5、KPI的分解
6、医院绩效考核的应用
7、管理者绩效的影响因素
8、个人绩效与团队绩效与医院绩效
9、工作价值观的作用
10、确定个人工作价值观
11、职业生涯管理概述
12、职业生涯发展不同阶段的特征与相应的策略
13、如何有效设定管理者KPI
14、如何有效设定团队KPI
15、如何保持工作与生活的平衡

第十三讲：医院执行力与绩效考核培训总结

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