课程大纲：
管理人员的角色认知
【课程背景】
随着企业的高速发展，越来越多的技术骨干、业务精英被提拔到管理岗位，公司对他们的绩效要求也由专研技术、做好业务转向了有效管理。然而现实中却是，当他们被提拔到领导岗位以后，不但领导管理工作没有做好，自己以前最擅长的技术或业务能力也在逐渐下滑。这一现象，困扰着许多的企业。究其原因，基层管理者缺乏角色认知是一大因素。
【课程目标】
本课程将从认识管理与管理者入手，全面阐述管理者的角色与转换、职责与任务、素质与修炼，让基层管理者在职业意识和职业素养上得到全方位的提升，真正成为企业名副其实的“中坚力量”。
【课程特色】
本课程为了确保学习的有效性，将采用讲解、案例分析、模拟活动、音像视频等综合教学方法，满足不同风格学员的学习要求。
【课程对象】
企业管理人员
【课程大纲】
课程主题 课程内容
第一讲：认识管理与管理者
管理者是干什么的
视频案例：乱了头绪的经理人
问题分析：有的管理者认为本部门工作没做好是因为下属又懒又笨，是下属的责任请问这理由是否成立？为什么？
管理者的领导责任
案例讨论：建材部经理蒋华的苦恼
管理概念示意图
管理的过程
什么是有效的管理
管理者权威力来源的七个方面
第二讲：管理者的角色与变换
【演练】管理者的角色定位
管理者的角色及其变换
人际角色：头面人物、团队领导、联系者
咨询角色：信息监测者、信息传递者、发言人
决策角色：资源分配者、纠纷调解者、谈判者、创新者
作为上司下属的角色
上司的委托人、经营者的替身
作为平级同事的角色
客户、资源、信息传播者
作为下属上司的角色
管理者、团队领袖、教练、绩效伙伴、游戏规则的制定者和维护者
案例分析：家具部主管阎涛在管理上出现什么问题？
第三讲：管理者的职责与任务
管理者的分类
企业各层级人员的具体任务
角色错位的常见表现
上层：事必躬亲
中层：上传下达
基层：做到哪算哪
管理者的四大职责
计划、组织、领导、控制
制定计划的七个要素— 5W2H
传导执行之——目标设定的SMART法则
传导执行之——每天工作的执行步骤
诊断改善之——团队的发展阶段
诊断改善之——雁群飞舞的启示
锚定培育之——有效的培育辅导模式：情景领导
引导激励之——员工需求与激励策略
引导激励之——不同性格特征的激励方式
控制的要点
如何实施有效的控制
有效控制的工具——甘特图
第四讲：管理者的素质与修炼
管理者应有的素质
品质、能力、知识
管理者应具有的品质
管理者的能力：技术技能、人际技能、概念技能
管理层次与能力组合
管理者的知识结构
管理者的*
智：丰富的知识、敏锐的判断力、新的思维模式
信：信念、守信、信任下属、使下属信服
仁：工作上的帮助、生活上的关心、沟通方式平等、尊重
勇：有魄力、有勇气、有责任感、有想象力、主动积极
严：坚持原则、赏罚分明、规范管理、贯穿始终
管理人员的角色认知
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