课程大纲：

团队学习的培训

【培训对象】
班组长

【培训大纲】
-提高管理者思维能力，形成正确的工作习惯。
-掌握团队学习的方法与工具运用
-掌握团队沟通与协作的方法与技巧
引言：
什么是学习为什么要学习？
固定性思维与成长型思维的区别
追求全面的成长才是真正的成功

第一篇 重新探索自我
-由内而外全面造就自己
-为圆满人生做准备
-人之所以为人的本质

第二篇：什么是团队学习
-知识与技能的学习特点与方法
-个人学习难以突破的瓶颈
-持续瓶颈
-速度瓶颈
-思维瓶颈
-团队学习的优越性
-群体性智慧的叠加效应
-学习动机的激发
-学习环境的推动
-一致性的保障
-团队学习的常用方法
-群策群力法
-复盘
-问题管理法

第三篇：与领导沟通
一、认识向上沟通
-案例分析：管理就是沟通
-向上沟通的本质与特征
-向上沟通的主要分类
工作请示
汇报工作
寻求帮助
加强联系
-高效向上沟通的四大要诀
二、建立信任
-什么是信任？
-塔西佗陷阱与上下级关系
-信任的两大来源
-来自于能力的信任
-来自于动机的信任
-基于动机信任的三种方法
三、了解上级
-了解上级的性格特点
DISC性格解析
-了解上级的管理风格
家长型管理风格的特点
兄弟型管理风格的特点
专家型管理风格的特点
协作型管理风格的特点

第四篇：团队沟通与协作
-什么是沟通？
-管理沟通中普遍存在的误区
-管理沟通的两大原则
-原则一、尊重为先
-原则二、信任链接
-提升管理管理沟通效果的2个优势理论
-管理沟通中的听、问、说、看
-倾听的状态与倾听的关键内容
-问询的状态与问询的引导性技巧
-表达与反馈的方式与要点
-看待问题的两个层面（现象与本质）
- “乔哈里之窗”带来的启示
-高效管理360沟通的解码流程
-管理目标的确认
-目标与目的
-任务信息的4要素
-工作情景的确认
-角色关系的确认
-与沟通对象的关系定位
-沟通对象的性格定位
-管理沟通策略的确认
-与上级的沟通实务
-如何高效的进行工作请示
-如何高效的进行工作汇报
-如何准确的领会领导意图
-与平级同事沟通的方法与技巧
-“深度会谈”的技巧与应用
-识别沟通立场、强化大团队意识
-对自己和同事从事工作的认知方法
-与下级沟通的方法与技巧
-用户思维意味着什么？
-如何科学的“委派任务”
-如何高效的“反馈意见”
-如何进行“绩效面谈”
-如何进行“引导式”沟通

第五篇：情商管理与高效协作
1.讨论：什么是职场情商？协作的价值是什么？
2.班组管理协作的本质
3.情商在职场中的主要体现
- 倾听与表达
- 团队协作
- 以结果为导向的工作作风
4.讨论：为什么说智商管理事，情商管理人？
5.情商测试
6.情商的两个层次五个维度
- 自我认知、自我激励
- 同理心关注、协同管理他人
可根据课程时间安排调整内容侧重。

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