课程大纲：

麦肯锡高效问题分析与解决

学习对象：企业高管、各部门负责人、管理骨干；

价值收获：
1、有效掌握管理中“发现和分析问题”的专业知识和技能；
2、有效掌握麦肯锡“解决问题五步法”流程，落地于管理实践；
3、有效掌握“团队引导技术”的方法论、流程和步骤；
4、掌握“问题解决法”工作情景实战应用，促进业绩有效提升！

课程大纲：
课程价值导入：观看经典视频，学员心得分享；
问题思维：管理者的职责！
问题即是答案！
解决问题能力决定着我们和企业的前途与命运！
组织经营的核心：发现问题、分析问题、解决问题；
案例分享：同行业问题解决案例分享；
麦肯锡高效问题解决五步法：（思维逻辑）

第一模块：第1步、发现问题：
个人思考：结合企业实际工作，我们的问题是什么？
问题本质：落差！组织期望与表现差距；
问题的四大性质分析模型；
提出问题、好的问题、正确的问题？
三类问题：优先排序；
类型一：恢复原状型；
类型二：防范潜在型；
类型三：追求理想型；
“分析”问题的工具：SCOA分析；
实战引导：发现我们的工作问题？
工作复盘+小组研讨+达成一致+结果汇报；

第二模块：第2步、转化课题：
问题背后的问题：课题的本质；
分析工具：MECE分析；
分析法：由上而下法；
分析法：SCOA分析；
问题的综合画像技术：主体、客体、情景设计；
确定课题：
实战引导：我们工作问题转化的课题？
小组研讨+达成一致+结果汇报；

第三模块：第3步、解决方案：
发散性思维：
收敛性思维：
方法举例：群策群力，团队共创；
分析工具举例：企业战略分析的“3C”；
企业业务分析的“五力”；
企业组织策略的“7S”
企业营销问题的“4P”
方案的选择：四大检验标准模型；
策略模型：
行动计划：
实战教练：整合设计“问题解决”的模型方案；
小组研讨+达成一致+结果汇报；

第四模块：第4步、情境评估：
工作情境分析：
未来故事：制作环境脚本；
评估方案：
评估风险和收益；
工具：行动矩阵“效益矩阵图”；
实战教练：我们问题解决方案的情境评估；
小组研讨+达成一致+结果汇报；

第五模块：第5步、决策行动：
决策会议：
方案决策：
行动计划：
任务的研讨与认领；
工具：《行动计划表》；
实战教练：我们问题解决行动计划的决策；
小组研讨+达成一致+结果汇报；

第六模块：团队引导技术实战场景应用：
实战复盘：我们企业和部门中的实际工作问题解决；
团队引导技术：方法论与步骤；
实战场景应用举例：日常管理问题；
实战场景应用举例：营销绩效问题；
训练与汇报：提出问题、分析问题、解决问题的训练和研讨；
小组成果汇报+方案点评；

麦肯锡高效问题分析与解决