课程大纲：

素质修炼课程

课程目标：
使入职新员工认知职业素质修炼重要性，认知是实践的前提；
助力新员工从学生角色到职场角色的转变；
掌握沟通协调、主动积极、团队合作、责任心、创新等关键人才必备职业化素质；
使学员学习到一些实用工具，提高工作效能；

课程大纲：
一、职业肖像图：角色转换
团队共绘：肖像图
学生VS职业人 差异
探讨：如何胜任？
优秀职业人胜任素质：素质：沟通协调、主动积极、责任心、创新、团队合作、执行力

二、职业素质修炼
沟通协调
沟通定义：1个基础（主动）、2种形式（语言与非语言）、3个要素（目标、思想情感、共识）
沟通在工作中的双向性应用：折纸游戏 （强调：职业人在沟通的确认）
案例：为什么在沟通中，对方说了A而你做出的是B
积极心理学沟通的：倾听-听什么（如何选择你听到的关键）
倾听能力评估的五级指标
积极心理学理念： 每一个抱怨背后都有一个期待
现场案例体验： 工作中的困惑交流
倾听技术1：重要的、想要的、目标倾听技术2：镜射技术
工作场景演练：倾听体验练习
不同风格的沟通技巧： 测试 我的沟通风格
小组讨论行为风格研究：
老虎型
孔雀型
猫头鹰型
考拉型
点评解析四种行为风格
小组讨论:不同行为风格的沟通协调策略
点评解析应对策略
团队合作、团队精神、团队建设
团队合作
信任：
游戏：情感账户的存款与取款
团队中的发现美的眼睛： 认可技能的3.3
三个原则：真诚、及时、一事一认可
三个步骤： 定性描述
说出具体行为
观察其感受
现场活动： 认可*
团队合作中的分歧技巧： BEST操作技术
B：描述行为
E：描述行为影响
S：征求意见
T：着眼未来
现场体验： 练习
团队合作中的建议技术： SOS
S：场景
O： 想法
S： 建议
案例、现场练习
主动积极 ：每一个抱怨的背后都有一个期待
主动积极理念：积极心理学ABC：信念换框工具
A：事件本身
B：信念
C： 结果
视频: 我的前半生
练习： 重构困惑
主动积极应对工具：关注圈与影响圈
练习：向上沟通
*馆： 体验不一样的风景
执行力
游戏：共建一座桥：筷子、胶带
目标管理工具： PDCA
P:计划
D:做
C：复核
A：改进
责任心
责任心的五级指标解析
责任心与职业发展关系图
创新思维：共创解决
游戏体验：入门花样接龙
期待的未来
现状
有效的想法
一小步

素质修炼课程