结构化的思维与问题解决课程
课程背景:
我们每天都在问题中,分析与解决问题的能力也是职场人员必备的技能,首先发现问题,然后是分析问题,再是快速解决问题,问题是:我们怎么样才能在面对一个项目或者一个难题时,能够快速的去发现并预防问题,我们所需要的是一种思维模式,一种让不同的思维之间进行交流的方式,《结构化思维与问题分析解决》介绍了一种解决问题的思维模式。
结构化是职业管理当中思维的最基本的方式,这是我们在沟通中需要运用的最基本的思维方式之一,它可以用在我们与他人交流、思考问题、写作、解决问题的方方面面。你遇到过这样的场面,您能充分表达自己的思想,并让对方印象深刻吗?
1、煞费苦心一个月的市场推广文案,领导和客户却突然只给你5分钟时间来阐述;每次跟客户介绍万公司和产品,你心中总会疑惑:“说了这么多,他能明白多少?记住多少呢?”如果他还需要向他的上司推荐你的公司和产品,他能说到点子上吗?
2、进入电梯,发现总经理在里面,微笑着问你“最近工作情况如何?”,电梯快速上升,你只有3秒的时间思考,30秒的时间来回答,你能漂亮的回答并为自己加分吗?
课程融汇了结构思维、逻辑思维方法、系统思考方法、管理工具,以简洁快速高效处理问题而著称,本课程突出真实案例教学与实战经验分享,融入大量企业管理、团队管理和社会生活案例,并采用团队动力学和行动学习方式,高效率处理管理者现实问题。
课程收益:
● 关注关键目标,排除不确定因素的干扰
● 团队和个人能对无论复杂还是简单的问题、决策和计划,开展更快、更有效率的工作
● 基于事实解决所关切事件,澄清错误信息
● 找出不佳或良好表现的真实原因,确定解决方案和改进措施
● 通过出色的风险管理,更加有效的实施解决方案和改进措施
● 更加清晰地交流,更加有效地利用人力和时间
课程对象:适用于所有人员
课程大纲
第一讲:认知结构性思维
写文章时常出现的问题包括,读者不能快速抓住关键论点;或当文章层次较多时,读者理解困难或难以记忆;或当论点明确时,又会感觉空洞无物。结构性思维的四大特点有效解决这些问题。
一、结构性思维写作的四个基本特点
1、结论先行
2、上下对应
3、分类清楚
4、排序逻辑
二、结构性思维接受信息的步骤
第1步:识别信息中的事实与个人观点或判断
第2步:找到事实与观点的对应关系
第3步:画出结构性关系图
第4步:概括主题句
第二讲:识别与界定问题
一、问题的来源和分类
1、为何发生问题?
2、问题的来源
3、常见三大类问题
二、问题意识的培养
1、具备问题意识的五个必要条件
2、面对问题的正确心态
3、不同类问题的问题意识
4、培养问题意识的要诀
案例分析:自我认识练习
三、准确描述问题
1、定义与确认问题方法
2、问题界定的过程
3、问题界定的工具
4、划定问题级别
5、收集相关信息
6、焦点问题的区分细化
分组练习
四、找出问题产生的根源
1、问题如何产生
2、问题的两大来源
3、问题的分类
4、如何发现问题
5、问题提出原则
课堂练习:问题分析的步骤
第三讲:预防与解决问题
一、潜在问题发现与应对
1、辨别可能的潜在问题
2、潜在问题分析步骤
3、应急方案制定
二、提高解决问题能力
1、搜集分析数据、证据的能力
2、追根究底的能力
3、设定目标的能力
4、创意思考的能力
5、决策判断能力
第四讲:分析和解决问题的工具
1、分析问题的工具之一:结构化研讨法
练习:用思结构化研讨“影响个人/团队绩效的最主要因素”
2、分析问题的工具之二:平衡轮
练习:用平衡轮解决现场收集的问题
第五讲:问题解决十步法(结构化思考工具演练)
1、摆状态,明确问题并确定目标
2、自由讨论原因
3、聚集重要原因
4、把原因逻辑化、系统化
5、把原因轻重缓急排队
6、把原因转化为子目标
7、自由讨论解决方案
8、对解决问题的过程进行系统反思
9、评估并确定解决方案
10、制定行动计划
课堂练习:十步法每步操作练习
结构化的思维与问题解决课程
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