课程大纲：

团队学习课程

说明：
您知道吗？组织效率无法发挥，有80％的问题来自于人！由于每个人的观念、想法、经验、专长各自不同，在会议、共事、工作的过程中，逐渐形成本位主义、各自为政、缺乏创新，甚至恶化成人与人之间勾心斗角的政治斗争，如果不能有效处理，极可能拖垮整个组织的竞争力。
您期望吗？某广告公司的经营团队在一次深度汇谈过程中，化解了三年前所造成的误会，使得决策的品质更好；某公司的业务主管，在练习聆听的过程中，加强了了解顾客需求的技能，使得推销产品的业绩大幅提升；某公司的员工因团队学习的修炼，改善了与主管的关系，使得自己的建议得以被主管接受，也打消了想要离开公司的念头。
您想要吗？这种高效能的团队沟通与学习方式，将会促进集体思考的能力，无论对于制定决策、研发产品、讨论企划方案，还是各种日常的会议与人际交流，都具有重要意义。我们迫切需要开创性交谈的环境与应用工具！
团队学习，作为国际组织学习大师*·圣吉所称的“第*”之一，是实现个人事业成功、改善组织人际关系的基础，是将个人智慧凝聚成集体智慧、锻造高绩效团队的核心过程，也是创建学习型组织的关键要素。

课程目标：
（一）学习掌握团队学习的基本原理；
（二）练习如何改善个人的心智模式，实现高效学习；
（三）练习如何进行深度汇谈，克服本位主义；

课程提纲：
第一天团队学习的基础
第一单元思维模式的转换
面对未来环境的快速变化，我们需要具备随时改变思维模式的应变能力，藉由推论阶梯的工具演练及讲解，培养转换心智模式的察觉能力。
-改善心智模式的价值
-跳跃式思考、熟练的无能
-推论阶梯的练习

第二单元有效的人际沟通
组织中有许多的无效会议，其中一大半可以藉由应用沟通技巧而改善，辩护与探询的技巧，可有效提高沟通的效率，透过情境仿真的过程，使学员真正能应用于工作上。
-如何管理会议
-辩护与探询的演练场
-应用悬挂假设厘清误会

第二天团队学习演练
第三单元集体创新的汇谈技巧
无论在工作、产品或流程上，我们需要团队创新的文化与环境，深度汇谈的技巧能有效的建立一种高度信任的气氛，让有价值的创意，能顺利通过组织的滤网，产出绩效。
-说话棒的运用与练习
-积极的聆听与探询
-深度汇谈的意义共享

第四单元团队关系发展的方法
跨部门的互动关系，将会直接影响到组织的绩效，若能定期做些有益组织健康的活动，可以避免许多产品及服务的潜在问题。
-化解本位主义的良方
-提高信任度集体反思
-团队学习的成功案例

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