课程大纲：

协作沟通的培训

【课程背景】
企业的有效运作与良性发展需要各部门、各岗位之间积极协作产生合力，通过无缝链接、高效沟通而降低各项风险与管理成本，提升组织效率与效益；克服各种沟通障碍，打破部门壁垒，从而促进内部高效协作，锻造卓越团队。
企业管理沙盘自上世纪初被引入欧美商学院 MBA 教学中，沙盘模拟的体验和引导，针对团队成员在实现目标时可能出现的各类问题，进行深度挖掘并找到解决，是极具实战色彩的体验式管理培训经典课程之一，被世界500强企业做培训*课程。

【课程收益】
1. 了解公司内部各部门、各岗位之间如何建立内部客户关系，互相支持与服务，有效协作，彼此成就；
2. 学习沟通的技巧，掌握上下级之间、跨部门之间沟通的基本要求，选择适当的沟通方式，促进团队成员之间的互信与和谐；
3. 分组研讨，从模拟实战中感悟团队协作与跨部门沟通的价值与意义，从思想与落地操作层面真正解决公司内部协作与沟通的问题。

【课程对象】中、基层管理者，企业基层员工，管理培训生

【课程大纲】
第一单元：引论
我们是一个人21个聋哑人的《千手观音》

第二单元：认识团队
1.团队与群体的差异
2.高绩效团队的特点
3.团队发展的五个阶段
4.塑造群策群力的团队文化
【测评：*团队角色测试】
【案例：史上最快的赛车团队】

第三单元：沙盘推演沙漠掘金
1.沙盘历史及简介
2.沙盘推演规则和任务
3.沙漠掘金探险小队分组/团建/确定目标
4.沙盘体验
5.沙盘推演结果分析

第四单元：团队分工与协作
1.踢球与进球
2.任务与结果
3.团队协作的五大障碍
4.责任稀释定律
5.4R系统： 结果、责任一对一、即使激励、检查跟踪
【分组讨论：实现某项阶段性关键目标任务，团队如何分工与协作？】

第五单元：团队协作沟通
1.如何与同事协作沟通
【案例分析：从同事到冤家】
1.如何与上司沟通
【实用分享：让领导喜欢你的7个技巧】
1.如何与下属沟通
【实战演练：你该怎么说？】

第六单元：跨部门沟通
1.无缝对接：以内部客户意识协同工作
2.共情沟通：掌握跨部门沟通的技巧
3.横向领导力：高效说服协同合作
4.建立敏捷型组织跨部门沟通的策略与技巧

第七单元：课程总结和落地行动计划
1.个人学习收获分享
2.依据KISS原则制定落地行动计划

协作沟通的培训