课程大纲：

团队沟通沙盘培训

【授课对象】
中高层管理者、储备干部、班组长、

【课程特色】
1、区别于传统单向，听讲式的学习方式，
2、是休闲训练，而不只是课程；是探索、而不只是活动；
3、是团队学习，而不只是个人训练。
4、是50%时间在游戏中，30%时间在学员分享，20%时间在老师总结。

【课程收益】
1、“吉塔行星”课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业沙盘课程；
2、透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，理解管理决策过程和决策的方法；
3、对于学员不仅仅可以训练领导能力，更重要的是能够协助公司在管理、决策、沟通等方面，运用团体游戏的方式；使学员深刻体会到以结果为导向做计划的重要性，并明确做计划的威力；
4、 使学员意识到要经常去推测“是可能的”，并明确“什么是可能”对计划/行动影响的重要性；
5、使学员清楚自己做的每一个行动与产出的关系，从而利用有限的资源达到产出*化；
6 、提升学员风险规避及压力管理的能力；

【课程安排】
Step1
创建团队，破冰互动
团队要素创作、确定团队文化、风采展示
破冰：今天为什么来学习？
什么是沟通？

Step2
“吉塔行星”操作
课程背景与规则讲解：
一艘飞船降落在吉塔行星，团队必须确定方向，穿越星球到达基地。只有一张平面图，标明飞船位置，以及从这里朝东、南、西、北四个方向走一天的路程，所能够看到的东西。每一名团队成员：安德弗、伯恩利、加的夫、杜丝贝瑞和伊哥塞特都有自己的知识卡。另外，安德弗有一号平面图，杜丝贝瑞有“21天日程”。一旦团队确定了走哪条路，那么就能拿到另一张平面图，显示那个区域以及下一步能看到的东西。（具体情况在“吉塔行星指示和线索”中会给出解释。）
导入篇：沙盘课程认知、团队组建
体验式培训和传统式培训的区别
五秒钟体验
团队角色与性格分析
一、高效团队概念及分析
二、团队和团队精神
三、团队建设的重要性
四、团队与个人的关系
五、建立高效团队的原则
体验游戏：分组建立团队 展示团队
第二篇 沟通与跨部门沟通
沟通认知
一、沟通的基本原理
何谓沟通
沟通三大要素:
1、明确的目标
2、信息、思想和情感
3、以求达成共同的协议
沟通的态度
沟通三个环节
二、倾听、表达、反馈
学会倾听、发问、反馈
单向沟通与双向沟通的比较
倾听的5大层次大病症
如何提高倾听技巧
同理心倾听
沟通中说的技巧
沟通时发问的语言使用技巧
说服他人时的句型使用技巧、开放式问题与封闭是问题的使用；
二、什么是跨部门沟通
为什么要跨部门沟通
1.跨部门沟通的技巧
2.因人而异的沟通
如何判定对象是什么性格
不同性格的人如何沟通
跨部门沟通的根源问题如何解决
1.推倒部门墙
什么是部门墙
如何推倒部门“墙”跨部门沟通
互动：您认为跨部门沟通中的问题的根源是什么
2.跨部门流程需完善适合的人做适合的事，并界定在组织、流程中
3.主流文化未形成倡导良好的沟通文化
4.信息平台需要建立建立强大的信息系统
5.组织设计存在问题建立完善的责任体系
6.沟通的能力与技巧要开就开高效会议
7.横向的沟通机制搭建跨部门沟通的桥梁
完善沟通制度
课程体验（模拟21天行程）：
进入外星地面，迎接一连串的未知挑战。
课间休息

Step3
复盘分享、总结提升
点评：各组探险成果展示并简要分析
讨论：
1、关于反馈、沟通程中为什么要反馈？怎么进行反馈？
2、你有哪些沟通技巧？
3、你对打破部门墙有什么好建议？
总结：“团队建设与高效沟通”对工作的指导意义？

团队沟通沙盘培训