课程大纲：
跨进商务礼仪课程
【课程背景】
中国是一个具有五千年文化的礼仪之邦，我们一直提倡以礼相待，以城相待。礼仪属于道德的范畴，其本质就是尊重，与人为善，待人以诚。良好的礼仪是尊重他人的一种观念，也是待客之道。
良好的商务礼仪，不仅提升个体职业素养和专业形象，更是代表了一个公司的企业文化和整体形象。做为职场人士，我们需要在商务场景下，知晓并掌握相应的商务礼仪知识。熟练运用商务礼仪，能够树立良好个人品牌，促进商务洽谈与有效合作，以及迎来更多潜在客户和发掘更多商机。
知礼 学礼 懂礼 行礼，成就非凡自我，创造无限商机。
【课程收益】
提升管理者的职业化形象
了解并掌握在商务活动中的礼仪规范
提高商务交往的成功率，吸引潜在客户，把握更多商机
熟练运用商务礼仪，快速建立信任与尊重，有效促进工作开展和完成
掌握商务礼仪知识，树立良好的个体和企业形象
【课程对象】
企业管理者，项目经理，销售人员等
【课程大纲】
第一部分：商务礼仪概述
1、 何为礼仪
2、 商务礼仪与个人品牌
3、 形象是一张名片
4、 案例分享
第二部分：职业形象管理
1、 仪容管理
-第一印象 - 行为心理学理论
-职业发型
-妆容
2、 仪表管理
-着装原则 – TPO 原则
-职业女性着装 – 颜色，裙装还是裤装，鞋袜搭配
-职业男性着装 – 西服搭配，领带要求，皮带与手表，鞋袜匹配原则
-饰品搭配
-穿搭练习：情景演练
3、 仪态管理
-目光接触
-肢体语音
-表情管理
-小练习 – 微表情识别
第三部分：常用的商务礼仪
1、 会面礼仪
-接待与称呼
-介绍礼仪
-握手礼仪
-电梯礼仪
-小练习：如何递名片
2、 电话礼仪
-电话中的称谓，
-语音和语调
-问候语
3、 餐宴礼仪
-桌次礼仪
-中餐礼仪 – 宴请流程，赴宴，敬酒等
-西餐礼仪 – 寒暄，服装，用餐顺序，菜品知识等
4、 邮件礼仪：
-邮件书写七要素
5、 位置礼仪
-会议座次
-出行乘车座次
-角色扮演：假如你和老板出行
第四部分：职场艺术三原则
1、 交谈原则
2、 关系处理原则
3、 赞美原则
跨进商务礼仪课程
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