课程大纲：

医院团队培训

  〖课程背景〗
部分医务人员责任心和执行力不强
科室团队建设缺少方法，缩手无策
医疗市场竞争激烈，医院竞争就是团队竞争
专心研究，多家医院试用，效果明显
……
〖课程目标〗
提升医务人员的责任心和执行力
提升医院科室团队建设的市场竞争力
增强责任心，提升凝聚力
增强责任心，和谐医患关系
……
〖课程对象〗
全院职工
〖课程特点〗
理论新颖，易于学习
课堂互动，易于吸引
理念加方法，打造高效执行可实操
形成制度，可纳入医院日常管理

〖课程大纲〗
一团队建设定义及重要性
（一）案例（团队建设的重要性）
（二）团队建设的定义及重要性
群体与团队
工作群体与工作团队的区别
团队的定义
快乐的一群人
有共同的目标
共同的价值观
都在为共同的事业而奋斗
医院运营现状诊断分析及定位
（1）冷漠型
（2）海盗型
（3）离散型
（4）慈善型
（5）企业型
医院“幸福员工”的诊断分析与定位
（1）痛苦型
（2）矛盾型
（3）团结型
（4）幸福型
团队建设的重要性
医院与医院之间的竞争就是团队与团队之间的竞争，*的医院就要拥有*的团队！
二*团队的特征及建设过程
（一）*团队的特征
（八大特征）
（二）打造*团队的两个关键因素
利用外部压力强化内部团结
（四个方法）
内部持续不断地正确引导
（两个工具）
（三）影响医院团队建设的几个因素
（四个因素）
（四）打造*团队的“三统一”
统一思想
统一行动
统一形象
（五）打造*团队的关键要素
（三大要素）
（六）建设*团队的几个步骤
（七个步骤）
（七）团队成员的角色分配与定位
（六类角色）
（八）团队建设的形成过程及重要特征
第一阶段：形成期
第二阶段：动荡期
第三阶段：规范期
第四阶段：合力期
（九）*团队中成员相处的重要原则
（七个原则）
三提升医院凝聚力和执行力的九个对策
（一）规范战略制定，明晰工作流程，提炼核心内容
（实例解析）
（二）建设一支好的管理团队
（五个方法）
（三）建立完善的医院管理营运体系
（六个建议）
（四）营造医院执行力文化
（七个方法）
（五）狠抓团队精神的培育
（四个精神）
（六）建立科学的培训体系
（四个步骤）
（七）建立完善合理的激励机制
（六个方法）
（八）健全科学有效的控制系统
（四个手段）
（九）重视员工心态的调整
（五个技巧）
四回顾总结及建议
（结合医院调研结果提出合理建议）

谢彦彬老师介绍
一老师简介：
中共党员
国家注册高级培训师
浙江大学特约讲师
上海交通大学特约讲师
中国医院协会特聘讲师
中国放心讲师网签约讲师
中国华夏医界网签约讲师
现任华中地区某三甲医院院长助理
康顿(中国)医院管理研究中心项目总监/首席讲师
医院运营与管理资深实战专家/绰号“谢实战”
二主要经历：
谢老师是国内医疗卫生管理行业为数不多的资深咨询管理专家之一。谢老师
部队转业以来，从事过国家医疗卫生事业单位及世界 500 强企业经营与管理岗位， 工作与管理经验丰富。十年前进入咨询管理行业以来，不定期深入各级医院及医学院校学习深造，师从国内数名资深医院管理专家学者，并参与多项省县级医院管理项目研究与设计。谢老师目前授课全国近 300 家医院，实地实施各类咨询项目近 50 家，全国多家医院长期聘请医院管理顾问，受到各级医院领导及职工的一致好评。
三研究方向：
谢老师只专注于医疗卫生行业发展与运营管理的研究与开发，主要研究课题方向有医院战略发展与运营管理，其中包括医院战略发展制定与运行，医院优质服务与实操营销体系建设与运行，医院薪酬与绩效管理系统建设与运行及医院职工必备素质与职业修养提升与管理等。
四授课特点：
谢老师业内又称“谢实战”（多家医院赠送绰号），以实战着称。谢老师咨 询培训方式独特，采用目前国际先进的“1+N+1”落地咨询式培训，即课前调研课中授课课后指导，结合实际，突出实战。谢老师授课语言幽默犀利，充满激情，采用实例解析，通俗易懂，植入学员互动，寓教于乐。谢老师授课内容理论扎实，观念新颖，传授方法易于操作，经久耐用，大大提升了医院的运营与管理水平。

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