课程大纲：

克服团队协作的五种障碍课程

【课程背景】
为什么团队成员表面一团和气，背后却办公室政治不断？
为什么大家讨论问题，总是避重就轻，有想法却有所保留？
为什么同一个信息，传递下去，理解偏差巨大？
为什么大家对同事的行为偏差视而不见？
为什么各个团队领导只顾自己小团队，而不顾大局？
因为团队成员之间存在五种障碍，包括“缺少信任、惧怕冲突、缺乏承诺、逃避责任、忽视结果”。《克服团队协作五种障碍》工作坊，就通过活动、分享、讨论、案例分析等多种互动方式，令团队克服以上五种障碍，使团队更具凝聚力，以实现团队融合，团队协作。

【课程收益】
-在建设一个紧密合作的团队方面取得显著的进步
-了解克服五种障碍的意义，建立团队自己的规则以克服五种障碍，使团队更具凝聚力；
-通过活动，团队建立基于弱点的信任关系，减少办公室政治，使大家更加聚焦在工作中；
-打造拥抱建设性冲突的团队氛围，让大家对团队最重要的决策进行热情和毫无保留的讨论；对共识出的团队规则及目标做出承诺；
-团队成员之间，在发现同事的行为偏差时，能形成互相给予建设性反馈的团队氛围；
-团队成员优先关注团队的整体结果。

【课程对象】各层级管理团队

【课程大纲】
一、健康的组织是什么样子的？
1、健康组织的四原则
-聪明的组织&健康的组织
小组讨论：为什么容易偏向聪明
-建立有凝聚力的领导团队
-建立明确性
-不断传达明确性
-强化明确性
2、解构团队协作的五种障碍模型
-两个重要问题：我们真的是一个团队吗？我们做好处理复生工作的准备了吗？
-团队测评：我们的现状如何 ？我们应该朝什么方向努力？
-团队评测报告分析及测评总结
-为什么要讲“团队协作”

二、如何克服“缺少信任”的团队障碍建立信任
1、什么是团队信任？
故事：消极集团
-基于弱点的信任
2、信任是建立团队的基础
小组活动：个人经历练习
2、基本归因错误
案例分析：到底错在哪里
3、我们团队的行为类型分析
团队测评：*测试
工具与练习：个人行为描述练习

三、如何克服“惧怕冲突”的团队障碍掌控冲突
1、什么是团队冲突
-缺乏信任的团队冲突
故事：他们在坐头等舱
-基于信任的团队冲突
2、冲突练习
个人自评：冲突舒适度自评
工具与练习：冲突描述练习
工具与练习：冲突规则练习，共创冲突契约
3、如何创造良性冲突
-挖掘冲突
-实时批准
4、冲突解决模型
小组活动：冲突解决练习

四、如何克服“缺乏承诺”的团队障碍做出承诺
1、什么是团队承诺
-认同
-澄清
故事：缺乏澄清不同意停止雇佣新员工
2、如何使用“明确承诺”
小组练习：5分钟明确承诺（会议结束前）
3、如何使用“逐级沟通”
互动：可不可以使用微信进行逐级沟通
4、主题目标团队的战斗口号
-主题目标的四个元素
-主题目标的模型
案例分析：轮胎事故
工具与练习：设定主题目标练习

五、如何克服“逃避责任”的团队障碍担当责任
1、怎么理解团队里的担当责任
故事：他总是回避团队里这些现象
工具与练习：团队有效性TEE练习
2、会议与责任感
-团队成员必须知道其他人的工作内容。
小组练习：30秒闪电回合
-团队必须跟踪目标任务的执行情况
-团队议事规则
小组讨论：议事规则共创

六、如何克服“忽视结果”的团队障碍关注结果
1、“关注结果”的四种常见干扰
-以自我为中心
-个人职业发展
-金钱
-本部门的利益
故事：个人压倒团队
2、什么是“第一团队”
3、建立可视化团队记分板
工具与练习：建立团队记分板
3、公司会议体系

七 总结
1、回顾测评结果
2、总结关键要点
3、逐级沟通决定
4、结束工作坊

克服团队协作的五种障碍课程