课程大纲：
学习辅导技巧
在目前充满变革与各种管理挑战的工作环境中，管理者对于下属的辅导能力逐步成为公司高层非常关注的方面。更有研究表明，团队绩效及员工个人绩效的不良问题，约50%来自缺乏有效的辅导与反馈。90 %的员工认为他们在工作中所接受的辅导是非常重要的发展手段，当有人在工作之中帮助他们时，绩效才得以提高。
很遗憾的是，很多管理者并没有系统学习过经典的“辅导”课程，以至于一些管理者在工作中不是采用“暴君式”管理方式、就是采用“保姆式”管理方式、不知道什么才是正确的“辅导”方式。很多经理非常忙，但往往是由于缺乏正确的辅导与反馈技巧而被动地忙着救火。
同时，要吸引并留住人才、激发员工的投入、培养未来的领导者并最终确保组织的成功，人才发展至关重要。显然，发展对于领导者本身及直接下属具有同等重要的作用。
本课程是一门非常成熟的辅导能力发展课程，帮助学员了解辅导技巧的重要性，以及如何有效应对有挑战的辅导讨论，进而帮助领导者进行更加高效的辅导问题解决和辅导员工技能改变。同时，介绍给学员一个实际的流程，如何引导自身并指导直接下属做出发展规划。成果是一个有意义的发展计划，可支持整个组织当前及未来的商业需求。
你是否遇到以下问题？
管理者整天忙于纠正下属的错误，而疏于在事前帮助他们迈向成功？
员工辅导沦为例行公事，对员工行为改变没有帮助？
员工并不接受管理者的辅导，辅导比不辅导更糟？
管理者只会说教而不能采取有效方式进行辅导？
领导者是否未能继续跟进接受辅导的员工，或者未能设定衡量绩效指标的方法与时间表？
发展计划是否只是人们有空才会做的事情？
发展计划是否会在关键点出现问题？
领导者是否没能引导并支持员工的发展？
领导者是否没能评估并监测发展计划的进程？
课程收益
本课程帮助管理者：
深入了解如何识别下属绩效表现不佳背后的真正原因。
使员工准备好迎接富有挑战的任务，并取得成功。
有效提高辅导的灵活性。
鼓励员工为解决不良绩效或工作习惯承担责任。
减少用于纠正错误的时间。
解决辅导中可能遇到的挑战，更成功的开展辅导。
掌握辅导沟通的有效技巧，促进下属在辅导后能持续强化能力，改善行为与最终提升绩效。
及时提供有效反馈，帮助团队成员及时深入了解其工作的内容，从而持续加强员工的信心和能力。
认识制定发展计划和执行过程中，领导者和团队成员所扮演的角色。
认识发展对于个人、团队和企业成功的重要性。运用三步评估、学习、应用确定强项和待发展的领域，规划发展活动并成功实施发展计划。
采取一系列*实践来克服常见的发展障碍和挑战。
评估其发展工作的有效性，让他们认识到自己的成功。
课程大纲
“为成功进行辅导”的*时机
破冰活动：体验地毯游戏（并进行自评，根据问题在房间里选择自己的位置, 采访各组学员, 了解他们的判断依据, 并举例补充。）。
介绍DiSC行为风格及每种风格的特点：
掌控型Dominance
影响型/influence
沉稳型Steadiness
严谨型/Conscientiousness
介绍“认知反应+情绪反应+行为反应”理论模型及该组合对结果产生的正面作用，同时介绍该模型与本次课程培养能力的关系。
讲师系统介绍辅导定义及辅导类型。然后全体学员一起讨论和阐述这不同类型辅导之间的共同点与区别。
学员分两组辩论不同类型的辅导对员工、生产力以及获利的影响。
讲师组织学员小组开展辅导*时机活动，并强调事前辅导的益处。
讲师系统讲解辅导流程。
“成功型辅导”和“建设型辅导”的典型案例
组织学员开展视频观察活动，体会辅导的常见“陷阱”及应对策略。
系统讲解“沟通流程”。并通过以下视频案例活动，了解与熟悉使用“沟通流程”开展“成功型辅导”和“建设型辅导”的应用。
活动主题1：对培训者进行培训；
活动主题2：Chris和团队向Todd学习；
活动主题3：从Helen的立场出发；
在实践中应用所学技巧
讲师通过组织学员进行技巧与流程的刻意练习。进一步实践不同类型的辅导在工作中的应用。
各小组代表分享练习报告成果。
顾问通过引导提问的方式，引导学员体会目标技巧运用时的关键注意点。
持续推进
顾问介绍完成了初步辅导讨论后，还需要完成哪些事情来确保成功。
顾问讲解“持续提供支持”，“观察绩效”和“衡量结果”的*实践。
提供反馈
系统讲解反馈的类型。
重点讲解如何使用STAR工具提供有意义的发展性反馈。
通过案例活动练习反馈技巧。
发展他人
讲解发展的定义。
讲师概述发展流程的三个阶段（评估、获取和应用）。
协助学员制定发展计划。
总结
课程结束
顾问总结课程关键知识点，讲解配套工具包和布置课后作业。
结束课程。
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