课程大纲：

业务决策课程

在当今充满各种严峻挑战的商业环境中，制定*决策不仅是在可选方案中简单做出选择，而是需要对潜在问题或机会进行精准分析，从而做出正确的判断。
本课程通过翻转式情景模拟法，系统介绍了决策制定流程以及关键要素，最终制定出*业务决策。学员将在课堂中学到并掌握制定有效方案的具体方法与工具，从而增强其在该领域的信心。同时，也会帮助他们识别与避免在决策过程中容易常犯的决策陷阱。

你是否面临以下问题？
决策时容易受个性、经验、压力或当事情境的影响，导致决策失准、后悔？
不知应如何站高一线与扩大自己的思考范围以做出更好的决定？
是否缺乏系统的决策步骤、技巧导致决策失误，让企业错失良机？
不知如何有效的发展、评估与选择*方案？
在决策后，是否经常感觉执行力不足或他人配合度不佳，导致成果不如预期？

课程收益
本课程帮助管理者：
更加高效地制定出*业务决策。
帮助人们识别并避免制定决策时常见的误区。
掌握制定*决策的流程。
获取制定*决策所需要的资源支持和帮助。

课程大纲
课前作业
准备一个自己做决策时，经常使用的方法，以及一直铭记在心的经验或教训。同时找出近期在工作上需要应对的问题或机会。

开场介绍
破冰活动：体验地毯游戏（并进行自评，根据问题在房间里选择自己的位置, 采访各组学员, 了解他们的判断依据, 并举例补充。）。
介绍DiSC?行为风格及每种风格的特点：
掌控型Dominance
影响型/influence
沉稳型Steadiness
严谨型/Conscientiousness
介绍“认知反应+情绪反应+行为反应”理论模型及该组合对结果产生的正面作用，同时介绍该模型与本次课程培养能力的关系。
讲师欢迎学员到来，并介绍课程的主要内容和学习目标。
讲师介绍课程的日程安排、学习目标、学习范围和使用的材料。
按照课前准备的要求，每位学员想一个制定决策的经验或诀窍，然后与其他桌的某位学员分享，将那位学员介绍给大家并与大家分享那位学员的经验或诀窍。

从分析入手
讲师引导进行静海咖啡厅模拟案例的第一部分：学员分组练习决策流程的分析部分，讨论静海咖啡厅销量下滑的原因。
然后学员共同讨论对问题和机会进行清晰描述的重要性，以及在书面问题或机会总结中需要包含的要点。
学员讨论在模拟分析第1部分使用的工具和*做法，以及在工作中有哪些应用的机会。讲师向学员介绍《资源工具手册》中的*做法，鼓励学员进一步学习。
讲师引导学员进行自我评估，找出在决策流程的“分析”部分觉得特别有挑战的步骤，或者常见的误区，未来可做针对性改善。

决策对业务的影响
针对课前准备的实际工作上案例，运用以上所学的分析技巧及《决策规划表》的工具练习明确问题与机会。

好的判断才能有好的决策
讲师引导进行静海咖啡厅模拟案例的第2部分：学员分组练习决策流程的判断部分，推荐改善静海咖啡厅销售业绩的行动方案。
学员讨论在模拟分析第2部分使用的工具和*做法，以及在工作中有哪些应用的机会。讲师向学员介绍《资源工具手册》中的工具和*做法，鼓励学员在课后了解更多详细信息。另外，讲师引导学员简短讨论决策流程的最后步骤：承诺行动。
讲师引导学员进行自我评估，找出在决策流程的“判断”部分觉得特别有挑战的步骤，或者常见的误区，未来可做针对性改善。

应用和总结
针对之前在《决策规划表》中提出的问题或机会，学员*何运用所学的知识以不同方式去应对。写下他们打算使用的工具和*做法。与同桌小组成员讨论，每组推选一位学员与大家分享其问题或机会以及应对计划。

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