课程大纲：

下属辅导能力培训

在目前充满变革与各种管理挑战的工作环境中，管理者对于下属的辅导能力逐步成为公司高层非常关注的方面。更有研究表明，团队绩效及员工个人绩效的不良问题，约50%来自缺乏有效的辅导与反馈。90 %的员工认为他们在工作中所接受的辅导是非常重要的发展手段，当有人在工作之中帮助他们时，绩效才得以提高。
很遗憾的是，很多管理者并没有系统学习过经典的“辅导”课程，以至于一些管理者在工作中不是采用“暴君式”管理方式、就是采用“保姆式”管理方式、不知道什么才是正确的“辅导”方式。很多经理非常忙，但往往是由于缺乏正确的辅导与反馈技巧而被动地忙着救火。
同时，要吸引并留住人才、激发员工的投入、培养未来的领导者并最终确保组织的成功，人才发展至关重要。显然，发展对于领导者本身及直接下属具有同等重要的作用。
本课程是一门非常成熟的辅导能力发展课程，帮助学员了解辅导技巧的重要性，以及如何有效应对有挑战的辅导讨论，进而帮助领导者进行更加高效的辅导问题解决和辅导员工技能改变。同时，介绍给学员一个实际的流程，如何引导自身并指导直接下属做出发展规划。成果是一个有意义的发展计划，可支持整个组织当前及未来的商业需求。

你是否遇到以下问题？
管理者整天忙于纠正下属的错误，而疏于在事前帮助他们迈向成功？
员工辅导沦为例行公事，对员工行为改变没有帮助？
员工并不接受管理者的辅导，辅导比不辅导更糟？
管理者只会说教而不能采取有效方式进行辅导？
领导者是否未能继续跟进接受辅导的员工，或者未能设定衡量绩效指标的方法与时间表？

课程收益
本课程帮助管理者：
深入了解如何识别下属绩效表现不佳背后的真正原因。
使员工准备好迎接富有挑战的任务，并取得成功。
有效提高辅导的灵活性。
鼓励员工为解决不良绩效或工作习惯承担责任。
减少用于纠正错误的时间。
解决辅导中可能遇到的挑战，更成功的开展辅导。
掌握辅导沟通的有效技巧，促进下属在辅导后能持续强化能力，改善行为与最终提升绩效。

课程大纲
第一部分
课程启动
顾问介绍
WILEY & Everything DiSC背景介绍。
Everything DiSC的价值与作用（SOS）介绍。
DiSC行为风格介绍。
DiSC之父- Dr. William Moulton Marston威廉·穆尔顿·马斯顿博士
破冰与热身活动：体验地毯游戏（并进行自评，根据问题在房间里选择自己的位置, 采访各组学员, 了解他们的判断依据, 并举例补充）。
引入行为分析工具DiSC基本概念：
掌控型Dominance
影响型/influence
沉稳型Steadiness
严谨型/Conscientiousness
讲解Everything DiSC每种行为风格的特点，包括：关注因素，倾向因素，受激励因素，害怕因素，常见行为，局限因素。
引导学员阅读《Everything DiSC行为风格提示卡》。
通过“西游记师徒四人分析”，“关键句”与“重点问题”引导学员加深对DiSC行为风格的理解，并加深记忆。
了解自我Self：介绍DiSC不同风格优势及盲区。
理解他人Others：通过“猜猜看”活动，帮助学员识别不同的DiSC行为风格。
详细介绍DiSC不同行为风格的声音与肢体语言特征。
通过“四角讨论”与“风格代言人”活动，进一步巩固对DiSC不同行为风格的识别。
针对环境的行为调整（Situation）*实践介绍。
视频：成长思维Growth Mindset
活动：搞定了！实际应用练习
介绍“认知反应+情绪反应+行为反应”理论模型及该组合对结果产生的正面作用，同时介绍该模型与本次课程培养能力的关系。

第二部分
“为成功进行辅导”的*时机
介绍管理者在绩效辅导情境中，在行为反应方面，需要具备的能力及关键行为，包括：辅导他人，提供反馈，管理人际管理，引导互动。
讲师系统介绍辅导定义及辅导类型。然后全体学员一起讨论和阐述这不同类型辅导之间的共同点与区别。
学员分两组辩论不同类型的辅导对员工、生产力以及获利的影响。
讲师组织学员小组开展辅导*时机活动，并强调事前辅导的益处。
讲师系统讲解辅导流程。

第三部分
“成功型辅导”和“建设型辅导”的典型案例
组织学员开展视频观察活动，体会辅导的常见“陷阱”及应对策略。
系统讲解“沟通流程”。并通过以下视频案例活动，了解与熟悉使用“沟通流程”开展“成功型辅导”和“建设型辅导”的应用。
活动主题1：对培训者进行培训；
活动主题2：Chris和团队向Todd学习；
活动主题3：从Helen的立场出发；

第四部分
在实践中应用所学技巧
讲师通过组织学员利用《辅导工具提醒卡》，《Everything DiSC行为风格提示卡》，《刻意练习：支持型辅导准备计划表》，《刻意练习：改进型辅导准备计划表》进行技巧与流程的刻意练习。进一步实践不同类型的辅导在工作中的应用。
各小组代表分享练习报告成果。
顾问通过引导提问的方式，引导学员体会目标技巧运用时的关键注意点。

第五部分
持续推进
顾问介绍完成了初步辅导讨论后，还需要完成哪些事情来确保成功。
顾问讲解“持续提供支持”，“观察绩效”和“衡量结果”的*实践。

第六部分
提供反馈
系统讲解反馈的类型。
重点讲解如何使用STAR工具提供有意义的发展性反馈。
利用《反馈工具表》，《Everything DiSC行为风格提示卡》通过案例活动练习反馈技巧。

第七部分
总结
课程结束
顾问总结课程关键知识点，讲解配套工具包和布置课后作业。
结束课程。

下属辅导能力培训