课程大纲：

线上营销的培训

课程背景：
一场突如其来疫情让更多银行的客户走向线上平台寻求隔离服务。过往热热闹闹的银行大客户活动，也从线下搬到了线上。在快速转变运营模式的同时，也放大了银行人日常经营客户的固化缺陷 脱离线下网点就不知道怎么做营销活动了。数字化营销不仅仅是工具的切换，也伴随着思维模式的转变。
银行人如何通过短信、电话、并运营自己的移动互联网社群微信系统和老客户保持互动，同时引爆老客户做传播；如何通过运营个人品牌建立信任，通过内容运营达到传播的目的。那么到底移动互联网品牌人格化及社群的本质是什么？如何通过远程维护营销获取竞争优势达成销售，是本课程要解决的主要问题。

课程收益：
了解5G时代客户维护的要点
掌握短信、电话与客户沟通联系的要点
掌握线上互动的技巧
学习使用线上工具、掌握线上传播

课程大纲：
1、大客户线上营销与线下营销的不同点
不同层级客户的需求与营销痛点
线上营销的准备工作
客户行为四大典型差异
线上营销的关注要点
线上营销要做什么
线上营销的四个目标
线上与线下的数据关注差异
短信及电话邀约维护
短信在远程维护中的应用
短信”在销售循环中的定位和重要性
2、“EDP”短信营销逻辑详解
3、“线索池”短信营销分析
4、全新客户-首信&跟进
5、“潜客池”短信营销分析
电话邀约及维护
电话营销的特性及心态调整
电话邀约技巧PBC
演练：五个常见场景的电话邀约
客户异议处理-ADR
演练：没钱、没时间、没兴趣等常见电话异议处理
微信个人IP打造及朋友圈营销
微信营销基础
微信个人形象塑造
微信维护客户要点
微信互动要点
一对一沟通
群发助手
微信朋友圈
线上沙龙的策划
目标和预期如何确定
挖掘潜在客户
教育客户、激发需求
建立联系，增加信任
活动使用的工具
各类线上直播工具介绍
工具的优缺点比较
确定基本信息（时间、流程等）
营销策划及引流
主讲人包装
海报制作及工具学习
宣传引流工具

线上营销的培训