课程大纲：

新员工角色转换与阳光心态课程

【课程背景】
新员工培训因为其受训群体的特殊性倍受关注，企业都会通过开展新员工培训，让新员工能够尽快熟悉自己的工作并融入团队。期望新员工能够调整心态，适应环境，规范自己的行为，增强其归属感，从而达到"育人"和"留人"的目的。以员工为核心来设计和推行培训是进行有效新员工培训的前提，也是人性化管理的重要体现。
新生代毕业生已经正式踏入职场了，他们接触的东西特别多，无论是互联网领域、情感方面，还是领导力方面，他们其实都有自己的想法。他们有接纳，并不是完全的独立，他们也希望能够得到别人的尊敬，得到别人的认可，得到团队的归属感。作为新员工刚踏入企业对企业的一切都充满好奇，希望通过参加培训，快速熟悉企业，融入团队，实现角色转变；新员工都希望被认可，通过沟通建立良好的职场关系。

【课程目标】
转变职业角色：实现从学生到职场的完全转变
塑造积极心态：增强团队成员自信心激发行动力，保持积极、乐观、向上的工作状态
培养团队精神：增强团队凝聚力、向心力、归宿感、认同感和执行力
学会商务礼仪：掌握基本仪容仪表、职业行为规范的利益标准，体现职业素养
掌握沟通技能：提高沟通能力，培养员工互信、互助、协调、服从的精神
学会时间管理：促进团队成员、团队之间和谐、有效的沟通

【课程对象】应届毕业生和已经有工作经验0-3年的职场人

【课程大纲】
第一讲：我是谁？从社会人到职业人该如转换思想？
一、优秀团队的三个要素：领导、目标、统一
1、个人与团队的关系
2、团队定向的四个问题
3、互动讨论：什么是公司？公司是不是家？什么是人性化？
二、职业化：少一点狭隘的主人翁意识，多一份雇佣感
1、职业人：独立承担责任 独立履行原则
2、案例：IBM小沃森先生与门卫
三、职业人的两大要素：靠原则做事，拿结果交换
四、职业人的两大标准：成年人逻辑，社会人心态
1、视频案例：小孩心态
2、职业道德：职业人的生存底线
五、职业人宣言，完成从社会人到职业人的完美蜕变

第二讲：组织到底需要你干啥？
一、职业误区：努力不等于结果
二、区分任务与结果
1、案例：种树与挖井
2、结果意识训练：生活中的结果
3、结果意识训练：工作中的结果
三、结果的层级：九段结果
训练九段思维：小组PK
四、做结果的两大思维
底线思维：先做必须的，再追求完美
外包思维：用要求别人的标准要求自己
五、做结果的三大方法
1、复述承诺法：接到指令复述一遍主动承诺结果
2、分解法：大结果分解为小结果，清晰节点，方便检查
3、重点法：做好重要不紧急的事是根本
六、企业内部客户价值链梳理
1、上下级之间的内部客户关系
2、部门之间的内部客户关系
3、梳理自己岗位的内部客户
七、企业内部客户价值训练
1、标准话术
2、改进方案

第三讲： 你凭什么能在组织成长？
一、职业人的共同特征：对自己百分百负责
二、百分百责任：凡是代价的承担者之一，就要为此承担百分百责任
三、案例分析：买火车票故事
四、责任是一种信托，也是一种契约
五、百分百责任核心：契约精神
六、百分百责任三个标准
信守承诺：承诺是最基础的信任源
结果导向：解决的问题的本身比找到责任人更重要
永不言败：不放弃就成功
七、个人战略训练

第四讲： 凭什么能在组织左右逢源？
一、沟通的冰山模型
二、沟通的三大要素：表达，倾听，反馈
三、沟通三度：角度、深度、高度
四、价值40万测试题：换位思考
五、职场沟通训练：结构化沟通
案例：汇报工作
六、接受信息的四个步骤：识别、对应、结构、概括
七、接受信息四不：不猜测、不建议、不批评、不反对
八、接受信息的万能公式模型
九、参与讨论的常见问题
案例：香港人与大陆人
十、大型训练：职场模拟沟通
十一、总结与改进
十二、开放分享互动

新员工角色转换与阳光心态课程