课程大纲：
铸就五型班组课程
课程背景
企业中的一线管理人员（我们称之为“督导者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。TWI培训通过工作教导技能、改善技能、用人技能和角色转换等方面对一线管理人员进行教导。使之能够高效指导一线操作员工，根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制、提高团队凝聚力、预防事故发生的企业目标。
课程收益
明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念
了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法
学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力
掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力
学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法
授课对象
班组长，领班，课长，部门经理，储备干部等管理人员
课程大纲
前言：班组长的角色认知
第一模块 班组长的角色认知
一、管理知识简介
-什么是管理和管理者
-管理的四大功能
-执行管理职能所需的时间
-管理者≠领导者
二、班组长的角色定位
-班组长的角色
-班组长的位置
-新时代班组长的角色
-部属期待的好主管
-领导行为十五原则
-新领导者的角色
三、班组长应该具有的管理意识
-班组长的六大意识
-如何调整心态做好一个班组长
第二模块 铸就五型班组
安全型班组班组建设的前提
一、事故为什么会发生
-什么是安全？
-安全第一
-发电厂安全生产事故典型案例
-事故为什么会发生
-伤亡事故金字塔
-事故原因分析因果连锁模型
-小练习事故的后果
-冰山理论
-墨菲定律
-真实案例一制造型企业的事故统计表
二、危险源辨识、评价和管理
-术语和定义
-第一类危险源举例
-第二类危险源举例
-危险源辨识-JSA工作安全分析
小练习--识别以下过程中的危险源
三、风险评价
-风险评价方法
-直接法判定风险等级
-定性风险评价方法
-定量风险评估方法
四、机械维修过程中的风险管理
-设备检修过程中的主要危险
-设备防护装置简介
-设备检修过程中的能源控制动力上锁
第四模块 管理型班组班组建设的根本
一、班组长的日常管理
-班组长的工作内容
-班组长一日工作全貌
-班组长一日五步曲
第一步：计划安排
第二步：高效能早会实施
第三步：班前准备
第四步：班中控制
第五步：班后总结5S简介
-5S简介
二、沟通方式及沟通技巧
-班组长与人际关系
-沟通的方式
-沟通的目的
-成人沟通特性
-沟通常见的障碍
-提升沟通效能的必备能力
-站在对方的角度思考
-认识沟通的语言
-倾听技巧
-问话技巧
三、人际沟通类型及其特点
-跨部门沟通常见障碍
-跨部门沟通指导原则
-现场主管对上司沟通常见障碍
-如何与上司沟通
-现场主管对部属沟通常见障碍
-如何与部属沟通
四、有效指令
五、赞美与斥责
-人际关系的法宝：赞美与斥责
-三明治建议法
第五模块 创新型班组组建设的动力
一、班组创新管理
-VUCA时代
-班组创新
-班组创新管理
-工作创新的核心思维
二、创新改善的含义和推行
-Kaizen的含义？
-实施型改善制度
-创新性改善的技巧
-创新性改善的两种问题
-创新性改善的两种对策
-创新改善的常规
-创新改善能力的培训
三、创新改善的实例
１、『装箱作业的改善事例』
2、『异物乱飞Ｋａizen事例』
3、『杯面的Kａizen事例』
4、『视觉化可视化』的事例
思考题一
第六模块 学习型班组班组建设的抓手
一、学习型班组
-学习型班组
-所有稳定工作都是高风险职业
-学习型班组建设
-学习型班组的特征
-学习型班组的作用
-打造学习型班组的方法
二、OJT工作教导
-工作教导定义
-培育程序
-绩效/潜力的培育策略
-部属指导计划表
-主管常用的培育方法
-常见抗拒OJT的心态
-肥了徒弟，瘦了师傅的错误心态
-常见失败因素
-折纸游戏
-为什么要学习工作教导
-工作教导的使用时机
-工作教导四阶段法
第七模块 效益型班组班组建设的灵魂
-管理人员的目的
-提高生产力
-我们每天所遇到的生产要素
-效益型班组创建
-班组效益提升途径和方法
-浪费的定义
-现场管理中的7种浪费
第八模块 如何建设五型班组
如何建设五型班组
-科学的方法
-人性的尊重
课程总结与评估
铸就五型班组课程
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