课程大纲：

高绩效团队的强力打造课程

课程大纲：
第一单元 团队与高绩效团队
一、团队的基本认知
-引言
-团队的概念
-团队与群体的区别
-团队的构成要素
-团队的类型
二、团队的发展阶段
-团队的创立期
-团队的动荡期
-团队的稳定期
-团队的高产期
-团队的调整期
三、什么是高绩效团队
-雁群的启示
-高绩效团队的特征
-建立高效团队的步骤
-如何提升团队效率

第二单元 团队角色的识别
一、团队角色类型测试
二、团队的八种角色
-实干者的特征分析
-协调者的特征分析
-推进者的特征分析
-创新者的特征分析
-信息者的特征分析
-监督者的特征分析
-凝聚着的特征分析
-完美者的特征分析
三、团队角色的启示
-每种角色都很重要
-一个人不可能完美
-尊重团队角色差异
-合作可以弥补不足

第三单元 团队冲突的处理
一、人际冲突的两种方式
-竞争性行为
-合作性行为
二、团队冲突的五种处理方式
-竞争处理方式分析
-合作处理方式分析
-妥协处理方式分析
-回避处理方式分析
-迁就处理方式分析
三、五种处理方式的案例分析
-竞争处理方式的案例分析
-合作处理方式的案例分析
-妥协处理方式的案例分析
-回避处理方式的案例分析
-迁就处理方式的案例分析
四、不同情况下采用的处理方式
-重要紧急情况下采取的处理方式
-重要不紧急情况下采取的处理方式
-紧急不重要情况下采取的处理方式
-不重要不紧急情况下采取的处理方式

第四单元 性格差异打造高效完美团队
一、性格类型测试与分析
-活跃表达型性格特征
-完美*型性格特征
-能力支配型性格特征
-平和耐心型性格特征
-综合善变型性格特征
二、对不同性格团队领导的建议
-对活跃表达型团队领导的建议
-对完美*型团队领导的建议
-对能力支配型团队领导的建议
-对平和耐心型团队领导的建议
-对综合善变型团队领导的建议
三、对不同性格团队成员的管理
-对活跃表达型团队成员的管理
-对完美*型团队成员的管理
-对能力支配型团队成员的管理
-对平和耐心型团队成员的管理
-对综合善变型团队成员的管理
四、不同性格的彼此兼容与作用
-不同性格社交中的彼此兼容
-不同性格工作中的彼此兼容
-不同性格在团队发展中的作用

第五单元 有效沟通打造高效和谐团队
一、团队管理的实质就是沟通
-沟通能力自我测评
-有效沟通的重要意义
-沟通相关关系的理解
-沟通的障碍及解决方法
-沟通的对象和渠道
二、团队管理沟通的基本技能
-有效沟通的三大原则
-影响沟通结果的三要素
-听同理心倾听
-应积极的反馈
-问有效地询问
-说个性化表达
-看洞悉力
-沟通中的非语言技巧
三、团队管理沟通的三个方向
-有效的向上沟通技巧
-有效的水平沟通技巧
-有效的向下沟通技巧

第六单元 有效激励打造高效激情团队
一、激励原理与激励理论
-激励原理
-马斯洛的需求层次论
-赫兹伯格的双因素论
-弗洛姆的期望理论
二、有效的激励技巧
-管理者的激励菜谱
-激励的方法与效果
-不同员工类型的激励
-有效地赞赏
-批评的艺术

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