课程大纲：

职场修炼的课程

培训受众:
公司的高中基层管理者、公司骨干职员、新员工入职培训

课程收益:
职场如战场，眼界决定境界，思路决定出路。公司老板需要更多的“把信送给加西亚的‘罗文’”，更多的“罗文”是靠职场打造出来的。而对于职场中“赶路人”来说更需要全方位塑造自己，掌握职场取胜的一些必备能力，才能从职业人成为优秀的职业精英。传统的企业往往注重技能的培训，其实职场中“赶路人”就像冰山（如图），呈现在人们视野中的部分（资质、知识、行为和技能）往往只有1/8，而看不到（职业意识、职业道德和职业态度）则占7/8。现代企业越来越认识到职业态度、职业化打造的重要。全方位职业化素质培训就是要“破冰”，要将被培训者头脑中潜藏的职业意识和态度挖掘出来，将冰山水面上和水面下的部分完全协同起来，更大程度地发挥7/8水下部分的核心作用。本门课程是职业化打造的“破冰”课程，通过本课程的培训使公司管理者挖掘管理才能，提升管理能力、思维与素养；同时卓有成效使企业骨干员工在职业化的打造和培训中开发自身的人力资本，以此培育公司的核心能力，营造公司持续的竞争优势。

课程大纲:
第一讲：职场修炼时代的需要
一、为什么要进行职场修炼
回顾了五十年的管理变迁可以发现：管理理念从“以流程为本”-----“以结果为本”------“以系统为本”------“以人为本”。慢慢开始关注人，关注在工作场所的人的需求和想法。
历史的发展：员工需要职业化的塑造！
二、打响职场个人品牌--２１世纪的工作生存法则
【故事】：被圈养的动物
1.职场个人品牌--２１世纪的工作生存法则
个人品牌就是个人在工作中显示出独特的价值；（专业化、独特性、一致性）
个人品牌，无法复制的职场优势；
抛弃以往只顾提高业务水平不顾修炼的做法；
要有知名度，更要有忠诚度--过人的才华只是基础，忠诚才是最重要的
2.如何在工作中树立个人品牌呢？
在工作中树立个人品牌的“十项原则”:
3.做品牌和价值的经营者
三、做事先做人、人品造精品，素质出品质！
四、职业倦怠症找良方
1.换个角度，多元思考
2．适时进修，加强实力
3．寻找职场北斗
4．正面思考
【寓言故事】：成为湖泊
五、职业生涯的成功=智慧实力
【故事】：智慧案例：一位犹太富豪走进了一家银行
职场寓言：四种兔子最易输
职场八项管理定律

第二讲职业化与个人成长
一、职业化含义
（一）客户
（二）职业化
（三）职业生涯
【故事】：致加西亚的信
二、职业化的一个中心、三个基本点
（一）职业化的一个中心
（二）职业化的三个基本点
1、为高标准的产出负责
2、团队协作
3、为自己的职业生涯负责
【自检】假设你学历较高，也获得很多社会上较有名的认证，是不是就可以说你是一个职业人？

第三讲、职业人的挑战
一、职业人的定义
二、职业人的特点
（一）合作
（二）资质
三、职业人的素质
（一）知识
（二）技巧
（三）理解
（四）态度
（五）经验
四、职业化及某些职业人的烦恼
（一）烦恼
1、企业新人的烦恼
2、老员工的烦恼
（二）、烦恼的根源
（三）、“冰山理论”
【故事】：爱若和布若的故事
五、准职业人的心态
（一）有必定成功公式
（二）你要成为职业人
（三）过去已经过去，现在从零开始
（四）明白的是道理，行动后的是收获
【自检】请为你自己制作一个成功公式

第四讲职业化打造的范畴
一、观念职业化
1.什么是职业化观念？
2.什么是职场植物人？
避免成为职场植物人的问题一：你在团队中的存在价值是什么？
避免成为职场植物人的问题二：金钱之外的工作动力是什么？
避免成为职场植物人的问题三：什么可以成为你下一步的目标？
二、态度职业化
态度比技能和知识更重要
1.创业心态――为自己工作
让你更快地脱颖而出
让你获得更多奖励
让你更轻松、更快乐
2.积极心态――热忱地工作（后边重点讲）
3.游戏心态――快乐地工作
游戏心态表现一：投入
游戏心态表现二：松弛
游戏心态表现三：平和

第五讲、职业态度
一、什么是态度
二、如何理解态度
三、一些启示
【故事】：秀才赶考
（一）积极心态的魔力
【讨论】：积极的心态能给人生带来什么好处？消极的心态会给人生带来什么坏处？
（二）导致消极心态的原因
【讨论】：导致消极心态的原因
四、强调积极因素，抑制消极因素
（一）积极的心态带来更多的产出
（二）期望理论
【自检】：试举出态度引发行为的实例。
（三）调整心态的技巧
【游戏】：心理暗示游戏
【心理案例】清仓存货大甩卖
五、万能成功公式
明确目标是成功公式
汗水是成功公式
坚持、不放弃是成功公式
总结是成功公式
六、积极的心态带来更多的产出
七、态度引发行为的实例
【故事一】：非洲与鞋子
【故事二】：马戏.蚕豆.冷饮
【故事三】:木梳买给和尚
1.成功人士与失败人士的差别
2.期望理论：期望值越高，成功的可能性越大
八、调整心态的技巧
【游戏】：心理测试游戏
九、职场态度的实际运用
（一）职业态度之一：自动自发
【故事】：农夫、驴、狗
（二）职业态度之二：勇于承担责任
【故事】：12次微笑
【游戏】勇于承担责任的
（三）职业态度之三：忠诚敬业
1.职业忠诚，职场成功的命脉
2.保持忠诚的最好的办法，就是常怀一颗感恩的心
【故事】：感恩文化
3.正确理解感恩的心
4.职场新语
【故事】：忠诚的价值
5.职场敬业
不为薪水而工作
比薪水更重要的
薪水自然会提高
现在的放弃是为了未来的获得
不要看不起自己的工作
【故事】：小和尚买油
（四）职业态度之四：主动进取
制定一个高于他人的标准
超越平庸，选择完美
把目标定得远一点点
（五）职业态度之五：思考与创新
【故事一】：古代思考与创新案例--锯子的来历
【故事二】：张瑞敏--海尔创新的故事
【测试】：考考你的思考力和创新力
（六）职业态度之六：勇于行动
明确行动的目标：
【故事】：毛毛虫现象
每天都要有进步：
【故事】：青蛙的故事
坚持每天做的六件事
聚集成功，坚持不懈：苏格拉底，帕拉图，俯卧撑；林肯
压力效应：破釜沉舟
【讨论】：“修路原则”的思考
【总结】：蝴蝶效应
（七）职业态度之七：修炼好人缘
1.对自己
2.与上司
了解上司的作风
了解上司的关心对象
了解上司的需求
了解上司的好恶
让上司赏识你的十要诀
3.与下属
4.与同事
5.与外界
6.职场好人缘的26个细节

第六讲职业化行为―学习力
一、学习力
1.帮助建立学习力的方式
读书
读事
读人
2.自律与他律
二、良好的职业习惯
（一）要超越领导对你的期望
（二）建立高效的工作习惯
快速完成领导交办的工作是考验我们效率的最重要指标
（三）培养正确的思维方式
1.要学会站在整体的高度上看问题
2.要学会观察学习领导的思维方式看问题
3.要有利润、成本观念
4.要有团队意识学会团结大家去做工作
【案例】：钱币的分法
【测试】：怎么能用筷子把水杯提起来？

第七讲职业化行为―有效沟通
【故事一】：铁老虎
【故事二】：公鸡下蛋
一、人在职场沟通技巧篇之－
1.职场沟通需掌握的三大铁律
【故事】--云在青山，水在瓶！
2.小心踩了沟通不当的“地雷”
3.如何在较短时间内让领导注意到你的？
4.建立内部客户的概念
5.沟通视窗的运用技巧
（1）在公开区的运用技巧
（2）在盲区的运用技巧
（3）在隐藏区的运用技巧
（4）在未知区的运用技巧
6.沟通的时候老是觉得很压抑，怎么改变？
7.如果被人误解后，怎么与人沟通？怎样做才能做到有效？
8.怎样才能和周围同事相处得好呢
二、内部沟通注意事项
1.上行沟通
2.平行沟通
3.下行沟通
三、沟通技巧：说话也有温度
1.职场沟通必备8个黄金句型
四、成功客户沟通语言技巧
1、选择积极的用词与方式
2、善用“我”代替“你”
3、在客户面前维护企业的形象
五、人在职场沟通技巧篇之二
――解决冲突的沟通技巧
（一）找出你所面临的问题
（二）感情用事的代价
（三）解决冲突秘诀：就事论事，避免感情用事
六、沟通技巧―非语言沟通
1、使用你的眼睛
2、使用你的面部
3、使用你的身体
4、介绍顺序
5、名片交换
6、握手顺序

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