课程大纲：

复盘工具详解课程

【课程背景】
复盘已成为众多企业管理工作、业务盘点的重要手段，传统的复盘大多以“讨论、纪要”的形式展开，甚至很多情况下，复盘结果不是集体的智慧，而是一个人的想法总结，此类报告大多没有说服力和参照性。如何科学复盘？如何真正发挥复盘的价值、实现弥补差距改进绩效？本课程集成引导技术中的典型工具，充分应用到复盘工作中，将助力复盘更加高效，且本课程已在众多标杆企业中有着良好的应用与更新迭代，是一门科学性强的实操课。

【课程目标】
本课程以复盘为线，各类引导技术工具为针，系统地的对复盘步骤进行分解并实操演练，复盘方法工具新颖、科学、易学好用，助力各区域、各项目今后便捷进行复盘；
本课程传导正确的复盘理念及工具，以科学的方法吸取其他人的意见，并最终输出经营类/项目类问题的改进方案及经验沉淀列表。

【参训对象】
企业总部、各地区公司各级管理人员、绩优员工

【课程大纲】
前言 引导技术挖掘员工智慧、实现组织创造力
1、 复盘前提条件：建立“去边界”的群策群力机制
2、 应用建议：建立广泛参与的合理化建议机制
3、 应用建议：建立权责下沉的反向驱动机制

第一节 回顾目标：回溯KPI+PPI，识别业务推进中的经验及差距
1、 方法1：价值创造卓越的经验点采集（简化处理、人力备案、经验沉淀）
2、 方法2：横纵多维全流程（项目）、多视角（经营、职能）发现问题
2、 工具建议：群策群力挖掘员工智慧
3、 做法建议：发声原则、循序原则、*基数
4、 案例：后疫情时代建筑企业各类需弥补的差距
5、 研讨：全员共议、记录当前组织内存在的差距或问题
6、 归纳：所有问题按一级维度分类汇总

第二节 评估结果：盘点待改进事项，确定整改优先级
1、 方法：好钢用在刀刃上，聚焦资源发力弥补关键差距
2、 工具建议：高效决策双收益矩阵
3、 做法建议：凡事先画图用科学工具武装日常事务
4、 案例：誓保效率前端进度延后如何确保总体效率
5、 研讨：各组共议各类待改进事项，并画图确定初步排序
6、 汇总：汇总各组排序，并演示汇报

第三节 分析原因：识别各类整改事项的当前状况
1、 方法：差距之所以成为差距，是因为众多细节未做好
2、 工具建议：AS IS TO BE
3、 做法建议：“事项+数据”唯结果论的两大现状缺一不可
4、 案例：某产品复盘会“标准化不能落地”原因分析
5、 研讨：各组共议各类待改进事项的原因（现状）
6、 聚焦：确定影响因素靠前的5~6个现状

第四节 总结规律：确定整改方案+传承优秀经验
（一）复盘关键问题、确定整改方案
1、 方法：理想的整改方案，应该是众多行动策略的集合
2、 工具建议1：找准脚踏石罗素行动计划
3、 工具建议2：AS IS TO BE精准TO BE
4、 做法建议：关键任务确定的四个维度“时限+动词+宾语+量词”
5、 案例：某项目利润指标下降后的“快好省”方案集合
6、 研讨：各组共议各带改进事项的解决方案（与原因一一对应）
7、 归纳：去除/修补/优化有缺项的伪方案
8、 演示：将“差距+原因+改进方案”汇总并呈现、演示
（二）持续跟踪业务，传承优秀经验
1、 方法论：从成功中学习经验，从失败中吸取教训，及时总结兵法之道，为以后处理类似问题提供参照系数
2、 工具建议：定期、不定期碰头会IMPACT计划会
3、 做法建议：形成价值贡献/指标达超经验池，长效发挥示范作用

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