课程大纲：

部门绩效管理课程

研修对象
各部门各层级的绩效经理人、主管、班组长、绩效专责等相关人员

课程目标
通过学习，学员可以：
1、有效提升各级管理者对绩效管理的认知水平和观念；
2、了解绩效经理人赢如何与人力资源共同努力开展工作
3、系统学习和掌握绩效管理的原则、流程、方法；
4、掌握绩效管理核心的管理工具及其应用技巧的训练；
5、学会掌握绩效管理的核心，在“有效性”和“有用性”取得实操经验
6、使学员掌握绩效管理的全过程落实和督导技能，并学会应用课程配套工作和表单模板，促进课后学以致用，将新的转化为行动。

培训方式
讲授、情景互动、视频、角色扮演、小组研讨

内容提要
第一部分：企业绩效管理及体系概述
1、绩效到底是谁的事情
--绩效本不应该是HR的事情吗？
--绩效管理中的核心和非核心问题
--绩效管理的内涵与目标达成的巨大推动
2、企业绩效体系
--企业绩效体系解析
--“全方位全动力”企业负责人绩效考核体系
--“多元化强激励”全员绩效管理体系
--企业绩效体系及构成
--企业绩效管理工作流程
--企业绩效管理体系的特点
3、企业绩效经理人的履职要求
--如何理解企业绩效经理
--各级绩效经理人的职责权力
--绩效经理人的履职要点
--绩效管理中部门主管如何与HR相互促进
4、绩效管理促进企业、管理者和员工的三方共赢
--绩效考核的发展历程对我们的启发
--如何构建企业绩效文化
--绩效管理对企业发展的重要意义
【课堂互动】：学员提出自己需要解决的问题并答疑

第二部分：绩效的逐层分解方法与工具
一、绩效计划与目标下达
1、绩效计划的含义
--绩效计划到底指什么
2、绩效计划制定的原则
--绩效计划是一个双向沟通的过程
二、考核目标和指标如何分解
1、公司级的指标如何分解到部门
--公司级指标的设定依据
--公司指标的设定与部门指标的关系
--业务对标排名
2、部门的指标如何分解到员工
--部门指标都包括什么
--企业KPI考核与日常管理考核是如何联动
--部门绩效指标分解的方法
3、如何确定考核指标值
--指标值如何确定
--如何修正和核验指标值的合理度
三、职能部门的考核痛点分析与解决讨论
1、不同专业之间如何比较
--如何解决不同专业不可比的问题
--综合管理人员如何评价贡献
4、不同部门之间的差异怎么平衡
5、管理人员横向公平问题如何解决
6、临时性工作安排的思路和原则
7、职能管理部门到底怎么做
8、营销部门有哪些好用的考核工具
【课堂互动】学员问题提出和答疑
四、一线班组绩效应该如何开展
1、有关一线考核的坑与路
2、一线部门考核开展中的一些关键问题
--加减分的具体分数怎么定才合理
--必须拉开差距吗，怎样给员工解释
--怎样才能打破现状拉开差距
--员工不服气甚至抵制怎么办
--新老员工怎么平衡
--班组之间的工作量大小如何掌控和平衡
五、企业不同业务部门的指标分解实操
--管理部门考核的实操演练
--生产部门考核的实操演练
--营销部门考核的实操演练
【课堂互动】：学员提出自己需要解决的问题并答疑

第三部分：执行中部门绩效管理的流程与方法
一、绩效计划与分解、
二、绩效执行与促进
1、战略管控与绩效评估的双线活动
--突破绩效评估的周期限制
--绩效信息平台
2、绩效辅导与促进
--绩效辅导的对象
--绩效辅导的渠道
--绩效辅导的三个环节
3、绩效评估与考核
--绩效评估一般流程
--绩效评估的目的
4、绩效面谈与反馈
--绩效面谈的意义和重要性
--绩效面谈的流程
--如何才能做好绩效面谈
--绩效面谈的注意事项
【课堂互动】：学员提出自己需要解决的问题并答疑

第四部分实操过程中的问题答疑
一、绩效管理人自身的困惑
1、绩效要这样搞吗
2、老员工不配合怎么办
3、拉开差距会造成一部分人的思想波动，影响工作怎么办
4、如何科学合理的分工
5、缺人的问题怎么才
6、岗责不够清晰怎么办
【课堂互动答疑】其他学员提出的实际问题
二、如何应对员工的困惑
1、奖金必须拉开差距，合理吗
2、硬排序有道理吗
3、干得多扣得少怎样破
4、如何区分是不是自己的本职工作
【课堂互动】其他学员提出的实际问题
课程总结：以人为本，目标导向，要事优先，自我管理
双向沟通，反馈及时，激励到位，持续改进
教学设备
白板、大白报纸、白板笔、投影仪

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