课程大纲：

狼性团队的课程

【课程提纲】
华为、海尔毫无疑问是狼性文化团队的“始作俑者”。 从这个意义上讲，如果每一家中国企业不从最最基本的规则入手，通过基本规则的建立，建立起一种组织的自生长机制，那么所谓的执行、细节、狼性，仍然不过是企业家个人的独角戏而已。没有规则的细节只会是运动，没有规则的狼性只会是暴政！
狼性文化在企业体现出来的能量是巨大的，以一当十！企业是人，文化是魂，宁争第一活一天不挣第二活千年，要么不干，要干挣第一的心态，这就是狼性状态！
具有海尔11年资深管理实战经验的孙海蓝老师，将通过大量的案例和您分享狼性团队文化塑造和感动服务，透析中国标杆企业管理模式

【课程提纲】
第一讲：狼性团队时代特征
1、市场大环境对企业面临的挑战
2、企业需要需要狼性团队的嗅觉
3、为什么要塑造团队的狼性文化？
五狼精神
海尔的狼性变革之路案例
4、狼性团队的特点
目标明确、行动一致
主动出击，嗅觉灵敏
相互尊重，团队协作
敬畏规则，懂得分享
众多企业案例分享
5、狼性文化带来的变化
海尔、华为等狼性企业案例分享
6、狼性文化对团队的影响
海尔狼性团队分享

第二讲：狼性理念狼性文化
1、塑造超强的狼性理念
海尔、华为等狼性企业案例分享
2、狼性过程要抛弃的几种观念
1）、拒绝承担个人责任、习惯上推下卸
2）、打工心态，当一天和尚撞一天钟
3）、清高孤傲，不能委曲求全
4）、不主动发现、思考、解决问题
5）、青蛙，没危机和竞争意识
6）、被动心态，对顾客和工作没兴趣和激情
7）、独善其身，不愿意主动的帮助他人
8）、借口太多，不自动自发去努力表现
3、塑造狼性团队标杆
4、讲故事，树典型
5、激活团队
案例分享

第三讲：狼性塑造狼性精神
一.没有成功的企业 只有时代的企业
1、目标执行说到做到
2、雷区管理没有借口
3、高效执行日事日毕
众多案例解读
二.打造狼性团队机制保障：
强势招人：打造自燃和可燃型的员工
强势培养：要么上去，要么下去，要买出去
强势考核：业绩排名，淘汰机制，抢大目标
海尔等众多案例企业分享
三.团队狼性文化塑造的六个维度：
一面旗-------旗帜鲜明的精神
一个标-------清晰明确的目标
一个杆-------意义非凡的英雄
一个对手-------相互鞭策的对手
一个信念-------永不放弃的信念
一个执行-------执行没有任何借口
四、狼性文化的几种思维
（一）销售意识 （二）服务意识 （三）积极心态 （四）理智思维
（五）专业知识 （六）创客 （七）成就感 （八）亲和力
案例分享: 海尔的5种管理哲学
五、狼性组织保障
1、领导以身作则
2、共启愿景
3、挑战现状
4、使众人行
5、激活人心
四、狼性团队造势推动
案例分享
成果分享
五、塑造狼性文化的推进落地实施：
1、领导重视
2、观念先行
3、干部先动
4、搭建平台
5、建立机制
6、造势推广
7、典型塑造
8、激活人心
9、形成常态

第四讲：感动服务亲情化管理
1、中国标杆企业的感动服务
2、让服务更有温度
3、服务的三种境界
海尔、海底捞、海景花园酒店服务案例
4、亲情化服务文化打造的基本思路
透析海底捞文化看企业的感动服务
5、海底捞把员工当亲人：塑造员工的8八大感
6、海底捞的服务细节
众多案例分享

第五讲：课程小结课程总结 优化提升
1、学什么？做什么？
2、管理上狼性，服务上感动
3、课程感悟分享

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