课程大纲：
客户经理商业谈判课程
课程内容大纲:
●共赢谈判的理念和要诀
●谈判的开场策略
一、要求必须高于目标
二、绝不首肯对手的起始条件
三、大惊失色的表情
四、化解敌意
五、心不甘情不愿(做个不情愿的买方或卖方）
六、对半法则
七、钳子策略（你的条件不够好）
开场策略小测试&开场布局案例练习
●说服力(共赢谈判的八大力量)
评估你的说服力自测
●谈判策略的原则
一、让对方先做出承诺
二、大智若愚
三、起草合约，不假手对方
四、每次都要详读合约书
五、数字游戏
六、书面取信於人
七、抓紧主题
八、向对手致敬道贺
●谈判的中场策略
一、应付没有决定权的对手（请示上级）
二、无形的服务难见其价值
三、差价均分的谬误
四、意见分歧的处理
五、陷入胶著的处理
六、僵局的处理
七、投桃报李
中场策略小测试&中场策略案例练习
●享受消费
●压力惊爆点
●谈判的收场策略
一、白脸黑脸 (GOOD GUY AND BAD GUY)
二、逐步蚕食（蚕食法）
三、每况愈下
四、撤回承诺
五、略施小惠
收场策略小测试&收场策略案例练习
●大客户大单销售成功技巧训练
一、谈判高手应具备的人格特质
二、谈判高手应具备的态度
三、谈判高手的信条四、分析自己的性格
●讨论:如何在实践中改进我们的行为
客户经理商业谈判课程
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