课程大纲：

销售素养训练课程

课程大纲
培训目的（学员收获）：
1、销售人员需要修炼的个人职业品质。
2、销售人员需要具备的知识结构。
3、销售人员需要具备的专业心态、思维方式和沟通方式。
4、让你和客户之间快速建立好感和初步友谊的方法。

授课方式
理论方法讲解、案例分析、视频学习、情景演练、问题互动、小组讨论与呈现。

课程大纲
1、销售工作的意义
1)销售工作对组织的价值
2)销售工作对个人的价值
A.你的职业梦想是什么
B.当前的工作会如何助力你的梦想
C.做自己职业的主人
D.案例：优秀销售人员的成长心态
2、销售人员经常遇到的困难
1）常见困难分析和归纳：客户类、对手类、我方类
2）课堂互动：问题解决之道
3）客户喜欢面对什么样的销售人员
4）案例：为什么客户喜欢华为的投标者
3、销售人员的多重职业角色
1)产品营销者
研讨：如何成为一个合格的产品营销者
2)客户行业专家
研讨：如何成为一个客户行业专家
3)专业服务者
研讨：如何做好客户服务
4)项目管理者
研讨：如何运作和管理一个简单的销售项目
5)独立生意人
案例：生意人心态狼性、睿智和平衡
4、正确的销售思维模式
1）行业客户营销环境的变迁与应对策略
2）优秀销售人员的工作思维方式和行为模式
A.产品推销
B.顾问式销售
C.战略型销售
5、销售人员的知识结构要求
1）“I型”知识结构
2）“T型”知识结构
3）“∏型”知识结构
4）新员工加强学习，快速提升自我的好方法
5）课堂演练：客户拜访过程中如何利用自己的知识储备
6、视频学习和研讨：你从这段视频中学习到什么
7、打造销售人员的个人品牌个人基础品质修炼
1)个人基础品质修炼的要点
2)研讨：你如何理解个人基础品质的十个要点
3)课堂演练：如何让客户快速地喜欢你、接受你
4)视频学习与研讨：向优秀职业人士学习沟通和应变
5)商务礼仪
A.外表与基本动作
B.日常商务活动礼仪
C.日常生活礼仪
8、教学总结

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