课程大纲：

员工逻辑思维课程

课程背景：
有人喋喋不休、说了半天，听众仍然不知其所云、一头雾水……
有人信心满满、汇报许久，领导却似乎还不满意、难得点头……
有人激情四射、布置工作，下属却好像无动于衷、不领其要……
有人通宵达旦、码字写稿，客户反馈仍是不明白，晦涩难懂……
有人面对问题、不知所措，蒙头苦想却始终找不到解决办法……
这些时常出现的现象，背后往往具有一个共同原因缺乏逻辑。
如何逻辑清晰地思考、有效提升逻辑思维能力？
如何改善逻辑思维、有效规划思考内容、准确高效理顺内在逻辑？
如何重点突出、逻辑清晰，怎么样搭建框架结构、组织语言顺序？
如何用最短时间说清观点，让听众有兴趣、好理解、易记住？
如何能快速提高思考、管理下属和解决问题的逻辑思维能力？
用金字塔结构！
金字塔是思考、表达、管理下属和解决问题时，重点突出、思路清晰、层次分明、简单易懂的逻辑思路，是最精炼和吸引人的表达方法，是条理清晰文章必需的结构，是按受众的需求理顺表达思路。
金字塔原理广泛应用于思考、沟通、表达、解决问题和开发培训课程。金字塔原理是麦肯锡40年经典培训教材，是咨询业的统一标准，是事业单位、世界500强企业通用课，是提高逻辑思维和表达能力的实用工具。

课程收益:
什么是金字塔原理？
金字塔原理（PyramidPrincipes），1973年由麦肯锡国际管理咨询公司的咨询顾问巴巴
拉?明托（BarbaraMinto）首创，是一种重点突出、逻辑清晰、主次分明的逻辑思路、表达方式和规范动作。
金字塔原理能帮助你解决哪些问题？
掌握如何用金字塔原理思考、沟通、管理下属和解决问题；提高逻辑性、条理性；掌握表达的标准结构、规范动作；沟通准确高效。
思考：用*思维，提高结构化思维能力，思考全、准、快。
书面表达、公文写作：挖掘读者的关注点、兴趣点、需求点、利益点；用金字塔搭建逻辑清晰的框架结构；归类分组、重点突出、逻辑清晰、主次分明，让人看得懂、愿意看、记得住；缩短写作时间，减少修改次数。
口头表达：重点突出，调理清晰，言简意赅，让听众有兴趣、能理解、记得住。
管理下属：分配任务时，思考周到、全面、严谨，不重叠无遗漏。
培训师开发课程和讲课：能够快速搭建框架结构、组织素材，逻辑清晰，通俗易懂。

课程目标：
了解金字塔原理的基本概念、基本原理和基本方法；
透过学习金字塔原理，提升思考与表达呈现技巧；
如何深入细致地把握思维的环节，以保证你使用的语句能够真实地反映你希望表达的思想要点；
提升撰写研究分析报告的能力，以及对复杂的问题进行分析、提出结论供决策使用的技巧；
提升报告的讲解技巧，能够帮助你在以幻灯片等书面形式讲解具有金字塔结构的思想时，使读者或观众感受到金字塔结构的存在，迅速使演讲表达内容直指人心！

课程特色:
辅导式培训模式，课程强调互动和练习，切实提高学员的知识、技能。案例丰富，练习紧密结合学员工作实际。

适用受众:
银行员工（营业厅柜员、大堂经理、理财经理、客户经理、客服、运营人员等）

课程大纲:
开始篇
一、开班、破冰
班主任/助教开班
培训组织者/公司高层宣导
讲师介绍
暖场破冰活动
二、团队组建
分组活动
奖惩措施
三、银行对员工的要求和期待
四、导入
不同思维方式的特点：惯性思维；逻辑思维；*；结构化思维

理念篇
一、为什么要用金字塔结构
1、如何将思想组织成金字塔
2、自上而下表达，结论先行
3、自下而上思考，总结概括
4、运用金字塔结构的效果
情景演练：工作汇报
二、金字塔内部的结构
1、纵向关系
2、横向关系
3、序言的结构
三、金字塔原理的三大法则
1、MECE法则
练习：运用MECE原则增加、删减、合并、分解
案例
2、SCQA法则
S：Situation
C：Compication
Q：Question
A：Answer
3、*S法则
案例剖析

实操篇
四、运用金字塔原理形成思维的逻辑结构
1、自上向下四步构建思维金字塔：疑问/回答式的分析推理
2、自下向上四步构建思维金字塔：各组思想的归纳概括总结
练习
3、运用四大原则来检查金字塔
4、用金字塔轻松构建逻辑思维导图
五、沟通和商务写作的*S原则
1、目标明确
2、内容完整
3、观点突出
4、言之有据
5、案例
6、沟通与商务写作的步骤
第一步：用金字塔结构的思维导图来罗列思想要点
第二步：报告序言写作技巧及案例：SCQA方法
第三步：上下层级关系的思想要点组织方法：演绎和归纳推理方法
第四步：分组内思想要点组织方法：逻辑顺序方法的应用
第五步：思想要点的表达形式：行动性和描述性两种方法的合理使用
注意事项：适当概括，避免使用“缺乏思想”的语句
七、分析和解决问题的方法
1、问题明确时：陈述、分解、去掉非关键问题，建立问题逻辑树
2、问题不明确：从信息资料入手，设计与应用问题诊断框架，建立问题逻辑树
3、制订详细的工作计划
4、进行关键分析
5、综合结果，构建论证
6、呈现结果
7、头脑风暴
八、高效表达的PRES模型和2W1H模型
1、PRES模型
P：Point
R：Reason
E：Exampe
S：Summary
2、2W1H模型
What是什么
Why为什么
How怎么做

结束篇
1、现场问答（Q&A）；
2、考试（现场笔试）；
3、现场PPT放映；
4、讲师赠言合影留念。

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