课程大纲：

新人入门技能培训

课程描述CourseDescription:
许多学生在走出校园、踏上工作岗位之际突然迷失了方向;面对3个转变(学生角色企业人角色、学校环境企业环境、记忆力/理解力执行力/责任感)有的新人陷入迷惘……
本课程为职场新人提供工作现场的基本知识和必要技能,使学员尽快了解自己的责任、权限和义务,转变角色、融入团队,学会必备职场技能,并在工作中成功地运用所学到的知识和技能,培养员工的信心、能力和热情;激励员工愉快地完成工作任务,提高绩效。

教学方法Methodology:
多媒体+VCD+互动的培训模式使学员对培训内容印象深刻;
以学员为中心，使学员在轻松活泼的游戏、演练中得到提高;
学员将练习讨论、发言、角色扮演;并有机会演练其所学的知识和技能。

课程目标及益处Courseobjectives&Benefits:
1．企业是什么?
2．了解自己的责任、权限、义务
3．增强自己的执行力
4．细节决定成败
5．职场新人的基本守则
6．办公室人际交往技巧
7．行动计划ActionPlan

课程对象WhoShouldAttend：
新员工、即将踏上工作岗位的准员工

课程提纲Courseoutline：
第一节企业是什么?
1.企业的定义
企业是商品的制造者,服务的提供者;企业在必要的时间、地点,将商品及服务提供给需要的大众。
2.做好融入企业的准备
1)你准备好了吗RUReady?
2)必定成功的公式：信念①--想要成长
3)过去不等于未来:信念②--准备成长
4)是的,我已准备好了:信念③--开始成长
5)态度VS.成功AttitudeVS.Success

第二节了解自己的责任、权限、义务
1.你的责任WHAT，HOW
2.你的权限
3.你的义务
4.结论

第三节增强自己的执行力
1.接受主管指示的三个步骤
（1）步骤一.主管呼叫你的名字时-立刻回答“是”、“在”、“有”迅速走向主管。
（2）步骤二.记下交办事项的重点-做备忘录
（3）步骤三.正确理解指示的内容-小不愉快VS.大不愉快
2.理解主管的指示6W3H,
（1）WHAT:什么及描述达成指示事项后的状态;
（2）WHEN:什么时候要完成,工作允许的期间;
（3）WHERE:各项活动发生的场所;
（4）WHO:完成指示要接触或关联到的对象;
（5）WHY:理由,目的,根据;
（6）WHICH:Priority
（1）HOW:指方法、手段、如何做;
（2）HOWMANY:需要多大、多少，量化;
（3）HOWMUCH:指预算、费用。

第四节细节决定成败
1.上海地铁案例
2.沃尔玛案例
3.多做一点点(101原则)

第五节职场新人的基本守则
1.日常沟通要领
1)说话4要
2)说话4不要
3)反驳4注意
4)赞美4要领
2.日常工作要领
3.日常工作忌讳
4.办公室的电话要则
5.白领的新同事规则

第六节办公室人际交往技巧
1.新进员工的办公室礼仪
2.留下好印象
3.记住5条禁忌
4.留意办公室8戒
5.职场戒律13条

第七节行动计划ActionPlan
不要试图一次完成所有目标。你不可能在一个晚上就成为你想要的状况,也不可能在一个晚上就改变所有的东西。将注意力集中在那些对你和你的工作最重要的大类上。找到你在今后几个星期里集中精力要改进的项目,写出行动计划。

新人入门技能培训