课程大纲：

组织问题解决课程

【课程背景】
本课程针对经理人不断面临的种种困扰提供了高效的解决方案，其提供的思维技巧能帮助经理人找出关键的问题并集中思考、解决这些问题。这套颇有价值的思维工具能帮你完成并强化问题分析、解决、计划和决策的基本质量。
此课程英文名为《TheLeader′sEdge*》,又名《问题分析与解决》，是全球*培训公司之一*ALAMO公司开发的课程！据统计，"世界500强"企业中已有500多万经理人掌握了这一思维工具。身为企业领导或职业经理的您，是否渴望拥有全球通用的商务思维？
掌握这一思维工具将使您：
学会国际通用的商务思维语言，强化您的核心思维技巧；
帮您找出不良或*思维的真实原因，确立最优的解决方案；
提高您和团队的快捷、有效的工作思路；
减少您的思维困惑，提升您的思维魅力……
能提供强有力的方法来帮助其更有效地处理问题。

【课程目标】
通过培训、学习、练习，可以使学员初步掌握以下四套思维能力工具的使用：
1、情景分析：弄清事实，把握关键，找到最有效的问题解决办法；
2、原因分析：推断原因，排除原因，花最小的代价找到最可能的原因；
3、决策制定：提高决策准确率和效率，使个人和集体决策更加透明和合理；
4、计划分析：掌控风险与进程，提高执行力，让工作在进展中持续改进。

【学习对象】
1.企业中、高层管理人员，高级专业人员
2.如果某企业的多位人士参加本课程并进行实际问题的讨论，则效果*。

【授课方式】
1、采用多种高效的训练方法，个人与团队练习结合；
2、流程讲授、案例示范讲解、案例练习、角色演练、录像分析；
3、学员个人或组织问题现场练习等。

【课程大纲】
模块一、情景分析
核心：牛眼法帮您从大角度、多层次的分析中发现关键的问题。
1.你关注的关键问题是什么？
2.关注焦点可以区分、细化吗？
3.在情境判断中排列解决问题的优先顺序是什么？
4.您怎样确定*的解决办法？
5.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块二、原因分析
核心：比较法用最短的时间和*的成本找出最可能的原因与机会。
1.您所关注的问题与观察到的事实是什么？
2.比较的事实是什么？
3.如何辨别独特的差异与变化？
4.如何确定*的比较方法？
5.如何辨识及检测可能的原因？
6.如何观察比较事实的每一个可靠原因？
7.选择最可能原因
8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块三、决策制定
核心：定标准帮您快速做出决策，选择解决问题的*方案。
1.您想决定什么？您决策的标准是什么？
2.阐明决策目的
3.确定决策的标准，风险的评估、权衡
4.预先审视潜在问题并予以处理
5.与标准相比较，您的替代方案是什么？
6.每一个替代方案中的潜在的问题与机会是什么？
7.做出决策
8.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

模块四、计划分析：
核心：预防/应急、促进/利用为您设计预防问题和捕捉事务运作机会的有效措施，实现持续改进。
1.希望的最终结果是什么？
2.计划中使用的标准或关键步骤是什么？
3.确定必要的任务、职责及时限。
4.辨别可能出现的潜在问题与机会。
5.发生问题的原因是什么？
6.怎样预防问题与增加可能的机会？
7.应急方案是什么？
8.您充分利用机会的打算是什么？
9.何时启动应急方案？
10.案例示范讲解/个人案例练习/小组案例练习

组织问题解决课程