课程大纲：

中层干部提升课程

课程背景
对于很多的管理者来讲，在管理岗位上，很多时候不得不面对：
1、上级训斥、下属埋怨，怎样才能做好工作…
2、生产任务完不成找我，员工有情绪找我，效率、质量搞不好也找我…
3、做事我行，管人、带人，让这群人顺顺畅畅完成工作可就…
4、你说一套，他做另外一套，怎么教好、带好员工？
5、出现问题不罚不行，罚了就辞职，没人干活，怎么办？
6、表面应承，后面跟你对着干，怎么让员工接受自己的意见？
7、怎么跟员工沟通，让员工有效配合工作？
8、我们既决定不了员工薪水，也决定不了公司环境，怎么激励手下这些人？
9、一天到晚都在处理问题，可是还是头痛医头，脚痛医脚，怎么办？

课程目的
清楚的认知作为中层管理者的角色、学会时间管理的主要方法、掌握与上司沟通、水平沟通、与下属沟通的方法与技巧、熟悉目标管理法的主要内容，掌握设定目标的七大步骤、学会根据人格类型激励员工、掌握正确的绩效评估方法、掌握适度授权的要领、了解老化团队发展的突破口、掌握团队冲突的主要处理方法。

课程特点
内容：注重实战性。
互动：采用了现场学员积极参与的互动培训方式，包括：游戏启发，案例分析，现场演练，小组讨论等等，营造活泼、愉快的课堂气氛

课程对象
企业高层管理者、中层管理者、人力资源部、培训部经理及职员

课程内容
第一单元中层经理角色认知
1、中层干部在企业运营中的地位
什么是中层经理？
中层经理的地位
中层经理的作用
2、中层经理角色认知
从企业的角度
从上级的角度
从下级的角度
从平级的角度
3、中层经理的工作任务
在日常工作中，中层经理必须履行的工作职责。
4、中层经理必备能力
5、中层经理的职业发展模式和职业通路

第二单元时间管理
一、时间那去了-对时间的分析
二、时间管理方法之一：80/20原则
1.什么是80/20原则
2.如何应用80/20原则
三、时间管理方法之二：第二象限工作法
1.四象限原理
2.第二象限工作法
四、养成好习惯
1.你是否有这些坏习惯
2.坏习惯是可以改变的
3.建立习惯的四个阶段

第三单元管理沟通
一、什么是沟通
沟通的三大要素
二、与下属沟通的技巧
1、向下属下达命令的技巧
2、赞扬部下的技巧
3、批评部下的方法
三、水平沟通的技巧
四、说服领导的技巧

第四单元目标管理
一、设立目标的七个步骤
二、如何为下属制定目标
1.为下属制定那些目标？
2.来自下属的阻力
3.解决下属阻力的方法
4.目标对话

第五单元激励
一、中层经理常见的激励误区
二、中层经理的"激励菜谱"
1.什么是"激励菜谱"
2."激励菜谱"--中层经理不能直接动用
3."激励菜谱"--中层经理可以动用
三、根据人格类型激励
1.四种人格类型
2.指挥型员工的激励
3.关系型员工的激励
4.智力型员工的激励
5.工兵型员工的激励

第六单元绩效评估
一、如何为下属设定绩效标准
1.绩效标准的两个层面
2.定量标准的设定
3.设定绩效标准的要点
二、不恰当评分的原因及消除方法
1.不恰当评分
2.消除方法
三、绩效面谈
1.常见的误区
2.面谈准备
3.绩效面谈的步骤

第七单元领导
第二十九讲领导风格
1.多种多样的领导风格
2.下属发展的层次
3.四种领导风格
4怎样运用指挥型的领导风格
5.相同的人采用不同的领导风格
6.不同的人采用不同的领导风格
四、教练的八个要点
1.做教练式经理
2.教练的八个要点

第八单元授权
一、授权是什么
1.授权是什么？
2.授权不是什么？
二、授权的四种类型
1.必须授权的工作
2.应该授权的工作
3.可以授权的工作
4.不应授权的工作
三、适度授权
1.上下级的差异
2.授权的五个级别
3.建立"约定"

第九单元建设团队
一、什么是好团队
1.对团队的几种误解
2.为什么会有坏团队
3.好团队的七个特征
二、如何处理团队冲突
1.人际的两种行为方式
2.处理方式一：竟争
3.处理方式二：回避
4.处理方式三：迁就
5.处理方式四：妥协
6.处理方式五：合作
三、团队角色
1.团队角色分析
2.团队的角色的启示
四、团队角色与组织角色
1.团队角色与组织角色的差异
2.两种处理方式比较
3.为什么需要发展团队角色
4.团队角色的认知

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