课程大纲：

职业化能力素养课程

课程心智导入模块：
1.职场精英职业化认知升维：岗位技能VS人际技能VS概念技能
一、卓越职业素养认知
1、什么是职业化？
敬业精神、专业能力、职业规范、驱动意识、优化意识
2、职业化素养冰山模型
3、职业化素养提升与个人发展游戏
4、职业化素养与能力模型
1）职业化的三大内涵
职业行为提升个人魅力
职业技能提高工作业绩
职业素养良好的工作意愿
2）态度与能力矩阵
人材培养使用、人财提拔使用
人裁坚决不用、人才限制使用
二、积极职业心态养成
1、决定出路，心态决定状态
2、优秀职业人的六种心态
案例：一般工作者与成功工作者的差异
3、心态让你快速成功
视频分享：《从他身上你学到什么》
4、何为职业心态
二、职场及商务礼仪形象塑造（6大场景3大改善方法）
三、职业化员工4大能力（案例+方法+工具）
一、快乐的能力与压力共舞，做情绪主人
1.角色扮演：应对压力的四种模式
2.耐挫压力应对的三大策略
3.情绪管理ABC案例及方法
二、时间管理力自我管理，提升效率
1.时间管理内核本质
2.第二象限工作法
3.不同侧重的差异化结果
4.时间管理工具6大工具应用
三、人人都是销售，职业化销售的角色认知（重点讲2-3种能力）
销售力的构成是复合的：市场产品分析能力、逻辑思维能力、演讲表达力、营造氛围能力、沟通谈判能力、创新思考能力、职业形象、商务礼仪等。
3、销售谈判沟通力：良好的沟通意识、善用人脉的力量；
1：倾听沟通：要打动人心先倾听人心如何听
2：语言沟通：你卖产品我卖魅力如何说
2.1.怎样表达最有效（三分钟打动客户）
2.2.以客户喜欢的而不以自己喜欢的方式来讲
2.3.能激情地讲就不平淡地讲
2.4.能幽默地讲就不严肃地讲
2.5.讲顾客爱听的话不讲自己想说的话
2.6.说有用的话不说多余的话
2.7.说真话不说假话
2.8.说细节不说大概
2.9.说关心人的话不说冒犯人的话
2.10.讲肯定的话不讲模糊的话
2.11.讲解决问题的话不讲推卸责任的话
2.12.讲简单的话不讲复杂的话
2.13.能用问的就不用说的
3：肢体沟通：肢体也会说话如何看
4：沟通技巧：一招见成效如何做
4.1.与人沟通前先自我沟通
4.2.你准备好了吗
4.3.如何让你的产品介绍吸引人
4.4.讲道理不如讲故事
4.5.来自环境的力量
4.6.客户分为不同购买类型（*工具，快速识别客户）
5．解除异议沟通：无极胜有极如何成交
5.1.意识到沟通就是解决问题
5.2.要开放性沟通，不要防御性沟通
5.3.借力打力，打好销售太极拳
5.4.顺水推舟，划好销售这条船

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